【摘 要】
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一、员工离职主要集中在“1361”时期第一，入职一个月内人员。在此期间，客服代表对岗位的工作性质、工作内容、工作环境有了进一步的认识，发现自己不适合该岗位。第二，人职三个月
【机 构】
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一、员工离职主要集中在“1361”时期第一，入职一个月内人员。在此期间，客服代表对岗位的工作性质、工作内容、工作环境有了进一步的认识，发现自己不适合该岗位。第二，人职三个月人员。该阶段离职的人员性质可分为两种：一种是客服代表已经正式在岗位上工作，开始轮班并直接接触到客户，因压力较大或适应不了轮班而离职；另一种是部分客服代表因为业绩不合格而遭到淘汰。第三，入职六个月人员。
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