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为了克服护士编制不足的困难，更好地体现以病人为中心的宗旨，内科病区于1999年7～12月实行弹性排班(观察组)，并与1998年7～12月实行固定排班(对照组)期间比较工作量稳定性和护理效果。结果观察组工作量较稳定(变异系数＜对照组)，晨间护理、一级护理合格率及病人满意度高于对照组(均P＜0.01)。提示实行弹性排班可在护士相对不足的情况下，使病人获得优质护理。