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随着现代医学管理模式和卫生服务理念的转变、更好地利用药房这一平台为患者做好药学服务，提高患者依从性，已成为药剂管理者的当务之急。WHO的一份资料显示，世界1／3的患者死亡与用药错误有关,有1／7病死者的死因是不合理用药。据统计，我国聋哑儿童中的2／3病例由不合理应用抗生素引起，用药者中的12％～30％存在不合理现象，由药源性疾病致死的人数占住院人数的11％。因发药交待不周或错误而致死人命的资料吐三有报道。因此，提升药学服务质量，提高患者对治疗的依从性，确保患者有效地执行医嘱，从而完成治疗过程，不仅是医护人