【摘 要】
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<正>银行自助业务借助电信网络和自助终端来提供金融服务。快捷方便的银行自助业务克服了时间和空间的限制,一定程度上缓减了柜面压力。商业银行顺应科技时代的发展,迅速发展
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<正>银行自助业务借助电信网络和自助终端来提供金融服务。快捷方便的银行自助业务克服了时间和空间的限制,一定程度上缓减了柜面压力。商业银行顺应科技时代的发展,迅速发展自助服务,改善银行自助服务将成为新的机遇和挑战。本文主要研究了工商银行自助业务中的网上银行,并通过对其使用现状和存在的问题进行分析,提出了可行性改进方案。
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