摘要：货代企业发展离不开人才，目前销售团队的新人培养较为困难，不少企业面临销售团队断层，本文试图从销售新人培养的方面提出具体建议。
　　关键词：货代销售新人培养
　　货代是靠人做的。只有不好的企业，没有不好的行业，货代的发展靠的是人的努力，新员工的不断进入是这个行业生生不息、朝气蓬勃的关键。然而，越来越多的货代企业老板发现，愿意从事货代的新人越来越少，愿意从事货代销售的新人越来越难成长起来，招进来留不住的想象比较普遍。
　　员工的离职分为主动离职和被动离职，对于企业来讲，不合适的员工离开是对企业有利的，但是新员工不断培养不断流失对企业是一个很大的损失。这个损失主要表现在一是成本损失。招聘、培训员工的时间、精力，包括员工工资、待遇付出，还没有创造多少收益就离职，成本损失难以挽回。二是员工断层。企业发展要有合理的员工梯队，有老员工，有骨干，有新员工，现在不少货代企业都面临业务销售团队的年龄断层，这是前几年人才招聘难、留人难的结果。三是隐形损失。比如客户资料、公司经营情况等，没有秘密就没有公司，员工离职也会带走这些信息，对公司是隐形的损失。
　　如何培养销售新人，是摆在企业面前的共同任务。从招聘的环节，一是了解面试学生情况，所学专业与岗位匹配情况之外，还包括兴趣爱好，职业取向，家庭背景，地域，期望薪资，对行业认识等等。从企业的角度来说，从一下几个方面提出建议：
　　一、帮助销售新人建立自信。
　　销售首先销售的是自己。帮助销售建立对自己的信心，不仅仅包括对销售员自身，也包括对企业的信心、对团队的信心、对公司价格服务的信心。
　　没有完美的企业，新人对企业的了解、对行业的了解，客观看待公司的优势劣势，充分利用公司的优势资源，分享销售成功案例，反馈客户的积极评价，都是帮助新销售员建立自信的第一步。
　　二、建立支持性的工作环境
　　销售新人不仅仅需要老销售员的支持，更需要公司全面的支持帮助，建立支持性的工作环境，是客服、单证、操作、财务等公司方方面面的共识。销售是公司的利润来源，没有销售就没有业务来源，如何支撑企业生存。
　　建立对销售新人的支持性工作环境，包括在信息查询、沟通拜访、成本测算、报价技巧、业务跟踪、风险防范等方面，把销售新人的培养，当作一个婴儿成长一样来看待，语言、待人接物、心态等都是要给予积极指导。
　　三、调动销售新人的工作积极性
　　销售的收入构成主要是底薪加提成，底薪是完成一定销售业绩给予的收入，提成是按一定比例，从利润中分配给业务员的奖励，利润越高、提成越多。从销售员入职到开发第一个客户、收款完成有一段时间，有时候往往要几个月的时间。在薪资待遇上，要给予保底收入，即使销售员没有达到最低销售任务，也给予保底收入，有的公司把这个称之为无责任底薪，目的是保证新人在适应期的基本生活保障。这对新人是一种很好的制度。
　　同时要及时奖励肯定，对于销售新人在拜访客户的数量、质量，报告的撰写，信息反馈，及时给予肯定和正面的指导，调动新人的积极性，养成良好的职业习惯。
　　四、营造积极向上的工作氛围
　　销售的士气影响到销售团队的销售成绩。通过销售会议、销售分享，交流心得等，通过团队竞赛，奖励先进、进步，胜不骄败不馁，分析原因、总结经验，建立新客户数量、拜访客户数量、销售数量、销售报告完成情况等方面的考核激励，适当给予压力，规划销售目标，考核奖励与淘汰结合、激励为主。销售新人在这种积极向上的氛圍中受到熏陶，对销售保持持续的热情，内化为自我的信心和动力。
　　五、不同部门、企业的培养
　　好的销售是半个操作，好的操作是半个销售。货代行业的专业性很强，给客人提供好的服务，不仅是客服操作单证的任务，销售员也应该对整个流程、报关报检、陪柜装箱、贸易等有了解，货代也不局限在海运、空运，还有的涉及跨境电商。把货代销售新人，安排学习单证操作外勤的岗位短暂学习是有必要的，有时还要到装箱现场去、客户工厂去，还有一些做法也值得借鉴，就是安排到报关行、贸易公司学习，跨部门、甚至是不同行业去学习，培养的销售具有更开阔的视野、多方面考虑问题的视角，可以更好的适应岗位需求，为客户提供专业服务。
　　结束语
　　销售新人招聘不难，难的是留人、育人、用人。企业建立一对一，多对一的帮带机制，在薪酬待遇、专业培训等方面积极帮助新人成长，形成良性机制。