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CTI技术是通往信息世界的桥梁.本文介绍了新兴技术CTI及其标准,总结了CTI技术的功能特点.以多媒体呼叫中心为例,通过分析其结构特点,阐述了CTI技术的作用.
CTI技术及典型应用
【摘 要】
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CTI技术是通往信息世界的桥梁.本文介绍了新兴技术CTI及其标准,总结了CTI技术的功能特点.以多媒体呼叫中心为例,通过分析其结构特点,阐述了CTI技术的作用.
【机 构】
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公安大学信息安全工程系
【出 处】
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中国人民公安大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2003年3期
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