以人为本与“就地融智”经营策略

来源 :城市建设理论研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:andyofja
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   摘要:在当今市场的激烈竞争中,经济利益的竞争,技术水平的竞争,企业综合实力的竞争,归根到底都是企业人才的竞争。人是企业的主体,也是生产力中许多要素中最活跃的、起决定因素的,现代企业管理的核心是人,增强企业的凝聚力,使企业具有强大的市场竞争力,关键就是对人的管理。“就地融智”,简单来说,就是利用当地的人做当地的事。和原来提倡的“就地取材”有所不同,和“属地化用工”有本质的区别。只有通过人员的本土化,经营企业的就地融智,才能真正地办成本土化企业。
   关键词:人本管理 就地融智 以人为本
  人本管理的内涵
   随着社会向管理社会转化,以人为本的管理思想愈来愈受到全社会的关注。人本管理是企业现代化管理的新趋势。人本管理的内涵,就是首先确立人的管理在生产过程中的主导地位,人是决定的因素,继而围绕着调动企业中人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动。
   著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话,即:点亮人性的光辉;回归生命的价值;共创繁荣的幸福。这就是人本管理的精髓。有关专家指出,人本管理的基本特征有:员工是企业的主体;员工参与是有效管理的关键;使人性得到最完善的发展是现代管理的核心;尊重员工的自尊心,服务于人是管理的根本目的。尊重才能平等,才能和谐。
   管理的灵魂是以人为本。以人为本,就是在企业管理中以人为根本,一切管理以调动人的积极性和创造性为中心,充分发挥每个人的作用,以取得好的管理效果。作为现代管理学重要原理之一的人本原理认为:一切管理首先是人的管理。人,既是管理者,又是被管理者,如果一个企业只片面地强调少数管理者,而忽视绝大多数被管理者,或者只管理别人,不管理自己,那么,这个企业最终会走向衰亡。以人为本的管理,是把以人为中心的思想贯穿于企业一切管理活动的始终,充分调动企业中绝大多数员工积极性和创造性,充分挖掘绝大多数人的潜在能力,将管理者和被管理者融为一体,使绝大多数被管理者主动配合并有意识地参与企业管理,从而实现管理的最优化,提高管理的效率,达到预期的管理目标。
  人本管理的必要性
   “以人为本”的企业管理体现的是对人的重视和激励,因而能够充分调动人的积极性、创造性和能动性。“以人为本”的管理力图塑造和谐的人际关系,从而创造出极大的群体合力。任何一个企业成员,在他行使自己的职位权力和完成各种责任时,都不可能独立地进行,总要和其他成员发生各种各样的关系,和谐的人际关系能够增强企业成员之间的亲和力,促进他们的集体主义合作精神,从而有效地消除企业内部的相互冲突和系统内耗。“以人为本”的管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼的短视行为,更加注重企业的长远获益,因而是企业生存和发展的重要条件。
   纵观当今世界,凡是发达国家,首先意味着人与人的信任、平等、经济的发达、管理的有序、每个人都受到法律的制约、保护、整个国家处在和谐、安详中,管理理念无不是以人为本。在现代大生产发展和第三次科技革命的推动下,当代发达资本主义国家的企业管理方式正发生着深刻的变革,由原有的对员工的管束型、强制型管理向以人为本的关心型、激励型转变,职工参与企业管理已成为一种普遍的现象,并且已经制度化、法律化。
  人本管理是增强企业凝聚力的需要
   人是企业的主体,也是生产力诸多要素中最活跃的因素,进行任何管理活动都必须要树立人本观念,把关心人、尊重人、理解人、激励人、解放人放在首要地位。世界有万物,人是万物之首,人是一切社会财富的创造者和拥有者,在任何时间、任何管理中都要把充分调动人的积极性、创造性作为根本手段。现代企业管理的核心是人,增强企业的凝聚力,使企业具有强大的市场竞争力,关键就是对人的管理,对人才的合理使用。
  人本管理是迎接世界挑战的需要
   我国加入WTO后,国内企业所面临的能源、资源约束与市场竞争比过去任何时候都更为严峻。企业除了尽快熟悉WTO规则,适应全球化经济外,必须在企业内部管理上下功夫。因此,人力资源对价值增值所做出的贡献逐渐被企业所认识。企业能否实现自己所期望的目标,持之以恒的发展,主要取决于人。虽然说科技革命与人本身的进步总是相伴而行的,二者如车之两轮,鸟之双翼,相辅相成。有学者指出:高科技可以在一个阶段成为企业制胜的法宝,但更深层次的竞争最终应该是在理念方面,“科技以人为本”这句话就包含了这层意思,企业的创新只有把高科技与“以人为本”密切结合起来,才能开拓新的市场空间。
  人本管理是提升企业核心竞争力的需要
   企业的核心竞争力是一个企业专有的、竞争对手难以模仿的能力。提高企业的核心竞争力,需要企业各种要素和资源,尤其是人的相互配合来共同促进。因为在企业的文化、理念、价值观、人才、机制、品牌、创新等要素中,人是最重要的。有人将企业的“企”字拆解为“人”“止”,意为企业是起于人又止于人的事业。《美国财富》杂志曾对一些大公司调查分析后认为:人力资源对一个企业的价值是一个企业净资产的5—20倍。从众多成功企业成长的历程看,一流的企业需要一流的人才,而一流的人才才能建设出一流的企业。因此,要提高企业的核心竞争力,必须重视和利用好“人”的资源,做好“人”的文章。
  人本管理是建立现代化企业制度的需要
   为适应建立現代企业制度,转换企业经营机制,进而建立社会主义市场经济体制的需要,加强企业管理势在必行。但在以往企业管理活动中,往往存在着重物轻人的片面倾向。一谈到企业管理,只想到对财物的管理,忽略或很少考虑到对人的管理;一谈到要加强管理,总是从行政的、经济的手段去考虑,如何制定奖惩制度,对员工奖奖金或扣工资;而对于如何理顺员工情绪,协调企业与员工的关系,激发员工的积极性、主动性和创造性,充分发挥广大员工的聪明才智,挖掘员工中蕴藏的潜力,让员工从内心认识到企兴我富、企衰我穷的思想,则较少的认真的去考虑。实践证明,这种重物轻人的企业管理方式,只能在短期内有效,长期机械的使用会挫伤企业员工的积极性和创造性,枯竭了企业活力的源泉,动摇了企业长期发展的根基。企业管理应做好以人为本的管理,才能使企业充满生机和活力,才能保证企业生产经营活动的有序进行。
  企业做好人本管理的措施
  美国人宣称:“人才是资本中的资本”。因此在我国现代企业中对人进行管理时,不论是国营企业还是私营企业,企业管理者首先应该充分调动企业员工的积极性,发挥员工的主观能动性,并且要为其创造适宜的工作条件和环境。其次,正确评估员工的业绩和能力,采取激励机制,满足不同类型的人的需求,充分发挥潜能,鼓励创新,更好地对人才资本进行有效运作也尤为重要。另外,作为企业的管理者,应该努力营造一个全体员工能充分参与实现组织目标的内部氛围和环境,要尊重人,用好人,把各类型最优秀的人才放到最能发挥其作用的岗位上,各司其职,这样,才能提高企业的整体管理水平,为企业带来巨大的收获。具体可做好以下几方面的工作:
  1、建立价值共享、公平竞争的氛围
   应在企业的所有层次上建立价值共享、公平竞争的竞争环境。要重视人才,尊重每个人,树立良好的职业道德,创造良好的人际关系,将员工的活动统一到企业的方针、目标方向上,以此为基础,在企业各层次上建立价值共享,公平公正观念。采用招标选聘、竞选录用和考核选定等激励方式,使有真才实学和开拓创新精神的人才脱颖而出。‘不干就走人’是不能挂在嘴上的。
  树立尊重员工价值和尊严的理念
   员工是企业的主人,员工的聪明才智是企业进步的源泉,企业员工都有把工作做好的强烈愿望,并希望有所创造。因此,体谅每个人,承认个人成就,尊重个人的尊严和价值,真正赋予员工参与民主管理的权力就成为企业以人为本管理的一个前提。更重要的是它将潜意识形成一种企业文化尊重职工的劳动,肯定他们的成绩,就会使员工感到自己和企业是一个有机体,自己有责任和义务为企业出力,献计献策人才竞争的核心就是激励各层次员工从内心里发挥出激情去挑战企业目标,使企业中凡有一技之长,尽职尽责的人才都有施展才华的舞台。
  建立合理的奖励机制,搞好人才管理。
   目前企业的竞争已经由经济实力的竞争逐步转向知识和智力的竞争。能否充分利用人才,已成为企业经营致胜的关键。因此,首先要重视人才,充分意识到人才与其所产生的经济效益之间的密切联系;其次要留住人才,给人才一个充分发挥才能的空间,为人才排除一切干扰和阻力,使人才能够在自由宽松的环境中得以发挥其才华;再次要建立合理的奖励机制,重奖做出突出贡献的各类人才。企业是生产和输出产品的地方,更是培养和容纳人才的地方,企业要关心产品产出,更要关心和尊重人才的待遇。对各类人才的业绩要给予充分的肯定和奖励,使员工可以从自己的工作业绩中得到成就感,并意识到自己对整个企业的贡献。
  建立企业员工道德管理制度。
   众所周知,现代企业是个经济组织,它赖以生存的基础是有效利用资源,尽量推出全社会满意的产品。而且现代企业作为一个整体是现代社会中的一个成员,也是道德行为的主体,是道义责任的载体。因此,企业的经营活动、企业产品、企业形象都应实行员工道德管理,以追求社会效益和经济效益和道德形象的统一。否则,对社会和企业都将造成损失。而建立企业的人德管理制度的中心内容就是要建立现代企业的价值观和企业精神。企业的管理者既是现代企业人德管理的倡导者、设计者和决策者,又是道德管理的实施者和协调者,因此作为企业的管理者,管人必须先“修己”,以身作则起到一种榜样力量;才能后“安人”,去激励与促进全体职工。而作为企业的职工,则应协调好员工个人的价值观和企业的价值观以及员工个人的价值观和社会的价值观的关系。
  将感情管理合理地融入人本管理之中。
   感情是维系人与人之间关系的纽带,人和人之间存在着各种各样的关系,是人类生存的根本。感情管理是人本管理的基础,是人本管理能否顺利进行的前提条件。在一个企业中,管理工作很多,内容也很多,如生产管理、经营管理、质量管理、环境管理、财务管理和技术管理、物业管理、安全管理等等,而这些管理都是和人打交道的。所以,感情管理是其基础,哪一项管理都离不开它。而且企业管理是以人为本的管理,倡导的是主人翁精神,中心是关心人、爱护人和管理人的感情管理,注人了感情管理的人本管理,会使员工保持心情舒畅、心里平衡、情绪稳定,愉快而有效地参与企业活动,进而促进企业生产力地提高。因此,将感情管理合理地融入人本管理之中,能使企业员工产生“只知责任所在,拼命为之而已”的使命感与责任感,永远以积极乐观的态度投身工作,就可取得事半功倍的效果。
  将诚信融入到产品输出和人文管理中。
   输出企业产品要保证质量,讲究信誉,搞好售后服务。提高企业的知名度和社会影响,才能发展新的客户,开发新的产品,开拓新的销售市场,提高企业效益,使企业持续发展。同样在企业的人事管理中也存在着诚信管理,企业和企业之间、领导和领导之间讲团结、讲诚信,领导和员工之间讲团结、讲诚信,员工和员工之间讲团结、讲诚信,在企业内部、外部形成一个为人诚信,为物诚信的良好的形象。“人事部门”要给企业员工办“人事”。企业领导不要信口开河,满嘴瞎话,许些办不到的或根本不想办的愿,真真假假,使员工对领导失去信心。企业失去凝聚力,员工没信心,企业没活力,产品质量下降,事故频发。对个体企业会形成创业十年,辉煌十年,败衰十年,企业不能持续发展,更谈不上创百年名牌。
  人本管理与“就地融智”
   关注“人本”建设,将“就地融智”作为跨国经营的战略要害,使企业的本土设计、生产、营销人力资源优裕。积极实施走出去战略,投资境外办厂,开拓跨国经营。现在提倡的“就地融智”和原来提倡的“就地取材”有所不同,和“属地化用工”有本质的区别。他不是简单的在当地招几个管技术的人才,而是将当地的人才融入到整个企业管理中去,将企业融入到当地社会中去,克服企业的“水土不服”现象,为当地人民服务。
   企业靠什么实现产品生产销售的成长和发展?海尔经验启迪我们,方法虽有不少,但从战略角度来考虑,“就地融智”却是最根本的措施,只有以此为战略生长点,本土化经营才能永远持续发展,不断创造新的骄人业绩。海尔总裁张瑞敏认为,美国海尔实现本土化方向和目标就是能够在“当地融智”。说白了,就是用当地的人做当地的事。只有通过人员的本土化,实现企业本土化,经营企业的就地融智功能,才能真正办成本土化海尔。按照这一方法,搞好境外知识经营的全新理念,海尔人在美国积极实施了一系列“就地融智”的举措,无论是海尔的洛杉矶设计中心,还是纽约的海尔贸易中心或是南卡罗莱州的海尔生产中心,其人力资源管理已完全实施本土化战略。在美国的海尔生产中心,虽然是海尔的独资企业,但其主要管理人员都是美国的,200多名员工清一色都是美国人;在海尔设计中心,美国设计人员运用自己的聪明才智,为海尔设计出了一个又一个本土化经营的具有极强竞争力的新产品,由于他们深悉美国本土消费者的喜好和未来消费取向,因此,专门为美国消费者量身定做的产品,一上市就能暢销美国市场。如目前美国市场占有率高达90%以上的海尔酒柜,就是就地融智的杰出产物。美国市场各类饮品消费很多,海尔美国洛杉矶设计中心技术人员从中看到商机,迅速研制可以对葡萄酒、白酒进行冰镇的酒柜,去年7月产品投放市场,凭借着细致入微的功能、雍容典雅的外观,一下子吸引了广大美国消费者,成为包括B&B在内的美国各大市场争相经销的家电产品,海尔从中大获其益。韩国的一位家电老板由衷地表示:“海尔在美国就地融智,融来了源源不断的财富,让我们韩国的家电企业都佩服!”
   说起来,在海外就地融智并非海尔人首创,发达国家企业来我国创办的“三资企业”特别是跨国公司,都非常重视这项工作,他们不惜以高薪吸引我国人才为其效力,其根本目的就在于融智。如果说要学习这些企业本土化经营的成功经验的话,就需要注重就地融智,靠“拿你的枪戳你的马”的办法来赢得竞争,便是值得我们重点借鉴的地方。海尔人学得好,用得快,已经在美国进行了成功的实践,国内其他走出去搞本土化经营的企业,也应纷起而效之。要像海尔一样,不但要搞境外投资,更要注重境外融智,真正将海外就地融智作为本土化经营的战略生长点,采取富有竞争力的举措,就地吸纳优秀人才为我所用,利用他们的“当地通”来实施我自己本土经营的“当地攻”。事实如此,我们的本土化经营,就具有了本土化的智力支持,本土的设计、生产、营销就会人力资源优裕,在“知本”竞争这一现代化市场的主战场上,就能稳执“牛耳”,本土化经营企业就能在这一战略生长点上永续发展,越办越兴旺。
  五、结束语
   21世纪是一个市场竞争激烈、科技日新月异、知识老化加速、职业更替频繁、信息传递快的时代。在这样一个充满竞争和挑战的时代里,我们应当牢记事事以人为本、人力资源是企业第一资源,企业应积极营造一个人人、时时都在不断学习的良好氛围,最大限度地发挥员工的积极性、能动性和创造性,推动企业人才创新和技术进步,为企业发展注人源源不断的动力。并在关注“人本”建设的同时,把人本管理与“就地融智”结合起来,将“就地融智”作为跨地区经营、跨国经营的战略要害,使企业充分发挥本土设计、生产、营销的人力资源。积极实施走出去战略,投资境外办厂,开拓跨国经营。
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