【摘 要】
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构建“六心”志愿者服务模式,组织全院围绕“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”的“六心”开展志愿者服务,并设计志愿者调查问卷和服务对象调查问卷对实施“
【机 构】
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三峡大学第二人民医院//宜昌市第二人民医院
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构建“六心”志愿者服务模式,组织全院围绕“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”的“六心”开展志愿者服务,并设计志愿者调查问卷和服务对象调查问卷对实施“六心”志愿者服务活动前后进行调查分析,提示开展“六心”志愿者服务能增强医院志愿者服务人员的服务意识和责任感,提高患者满意度,对促进医院医患关系的和谐起到积极的作用,为建立医院志愿服务长效发展探索出了一条有效路径。
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