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[摘要]学校内部教学质量监控与评价体系是学校不断提高育人质量的重要保障。文章详细阐述了河北化工医药职业技术学院多年实践逐步形成的，由学院、系部、专业教研室、学习部四级督导和督导评教、教师评学、社会评校三方评价共同构成的内部教学质量监控与评价体系，在此基础上讨论了该体系在高等职业技术教育健康发展方面所起到的积极促进作用。
[关键词]高职院校 教学质量监控与评价体系 实践
[作者简介]王红（1979- ），女，河北石家庄人，河北化工医药职业技术学院，讲师，研究方向为教育技术；王迪（1982- ），女，河北石家庄人，河北化工医药职业技术学院，讲师，研究方向为教育技术；刘海妹（1981- ），女，河北石家庄人，河北化工医药职业技术学院，讲师，研究方向为计算机科学与技术。（河北 石家庄 050026）
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）36-0050-02
近些年高职院校间的竞争日益激烈，要想在激烈的竞争中保持长足发展，就必须抓教学质量，必须培养出社会需要的高质量人才，这才是学校生存和发展良性循环的关键。构建完善和先进的教学质量监控与评价体系，制定完备的质量监控和评价制度是提高学校育人质量的保证，也是教育工作者值得研究的重要课题。笔者结合多年的工作实践，深入探讨了我院践行的学院、系部、专业教研室、学习部四级督导组成教学督导闭合回路；督导评教、教师评学、社会评校三方组成教学评价体系；以及教学运行管理和质量评价监控双线并行的管理体制共同构成的“4+3+2”模式的高职院校内部教学质量监控与评价体系。
一、“4+3+2”教学质量监控与评价体系的基本架构
1.四级督导。四级督导是指由学院、系部、专业教研室、学习部四级组织对教学质量实施有效督导与监控。学院成立有专门的教学督导中心，负责对全院教学质量进行监督控制。教学督导中心（以下简称“中心”）的督导委员由师德高尚、治学严谨、教学和教学管理经验丰富、具有高级职称的退休教师和在职教师及专职督导人员组成。中心是在教学院长直接领导下的教学督促、检查、指导和评价组织，负责对各教学管理部门和各系部的教学工作进行检查、督导和监督整改措施的落实。
另外，各教学系部设立系督导小组，负责对本系下属专业教研室的教学工作进行检查督导。系部教学督导组由系部副主任和骨干教师组成。各专业教研室设立专业督导员，主要由教研室主任和专业带头人组成，负责对本专业各教学环节包括实践教学环节的教学质量进行检查督导。学习部设立教学信息员，主要由各行政班级学习委员组成，负责对教师教学执行情况及班级学习信息进行收集、反馈。
2.双线并行。双线并行是指从教学运行管理和质量监控管理两条线进行教学质量监控的管理模式。“教学运行管理线”在主管教学工作的副院长领导下开展工作，依托教务处和各系部，以计划、执行工作为主，专门负责教学运行管理。“质量监控管理线”依托教学督导中心，以检查评估、反馈激励环节为主，专门负责教学质量监控。这样就避免了教务处和系部集决策者、执行者、监控者于一身，在教学管理工作上既掌舵又划船的弊端，使整个教学管理形成闭环管理系统，既可使教务处及系部教学决策及运行管理便于开展，又可通过专门的教学督导中心实现对教学质量适时、有效的监控，确保教育教学质量的稳步提升。
3.三方评价。三方评价是指督导评教、教师评学和社会评校。督导评教分为学生评教、系（部）、教研室评教和学院教学督导中心的督导委员评教三部分。理论教学（含课内实践）评教一般安排在每学期随时进行；实践教学评教根据各教学班实践教学时间适当安排。院教学督导中心采取不定期督导听课及检查教学资料等多种形式开展评教工作。每学期督导对教师的评价结果最终统计汇总，督导评教数据作为衡量教师教学工作质量的重要依据；督导评教的结果同时与教师的课时津贴、年度评优、职称晋升等挂钩。
教师评学工作分别由学院于每学期期中组织教师联席会和各系部于每学期末进行评学活动。教师对所教授班级学生的学习积极性、课堂表现、班风学风、学习效果进行评价。每学期两次的教师评学数据汇总后按评学办法进行计算，最终结果作为班级评优和学生综合考核的重要依据。
社会评校方面多方借鉴经验，由用人单位、学生家长、上级主管部门多方对学校育人质量和办学质量给予测评。用人单位对毕业生的评价由就业指导中心进行毕业生跟踪调查，征求用人单位意见；来自学生家长的评价，由学生处每学期发放学生成绩通知单时征求家长意见；上级主管部门的测评包括对学校人才培养工作水平进行评估，对学校进行骨干、示范性的测评等。社会多方参与的对学校的评价是学院调整专业设置、开展教学改革、改进教育教学管理模式的指导意见，以促进学院不断提高教学质量和育人质量。
二、“4+3+2”教学质量监控与评价体系的实施及效果
1.“以学院为主导、教学系部为主体、专业教研室为基础、学生学习部为辅助”的四级督导闭合体系。在四级督导闭合体系中，院级教学督导中心起主导作用。学院教学督导中心是对教学工作进行监控和指导的机构，依据学院教学管理的文件、制度，在全院各教学单位开展工作，对常规性教学及教学管理工作进行检查、评价、监督和指导，并负责教学质量信息的收集、整理、反馈以及信息处理情况的监控。
教学督导中心为学院人才培养方案和教学基本文件等的制订与修改提供意见和建议，为学院的重大教改措施提供决策咨询；定期检查各教学管理部门的专业培养计划和教学任务的执行、完成情况以及常规管理的规范性、科学性与有效性，并将检查结果反馈到教学院长。教学督导中心每学年通过有针对性地听取部分新进、兼职、外聘教师的课堂教学以及随机听取部分专任教师的课堂教学情况；进行教学检查，对理论与实践教学的各环节进行学风、教风等情况的检查；并通过参加院、系部和教研室的各类教学活动等系列措施，发现成功案例和带有倾向性的问题，定期与教学院长和系部领导沟通、反馈意见，对先进案例进行推广，对发现的问题责成有关部门或教师进行改进。 在院级和教学系部两级督导的模式下，系部教学督导组是督导体系中的主体。主要负责制订本系部教学督导工作计划；根据教学质量标准，检查督促课程标准、授课计划的制订与执行，考核环节、教材的选定，包括实践教学环节的贯彻与落实。系部督导组每学年听取本系部任课教师所讲授的课程，组织实施本系部的期中“学生评教”“教师评学”活动，并提交相关数据统计与总结报告；组织每学期的学生座谈会、教师联席会，并提交相关会议的情况分析与总结报告。
专业教研室设立专业督导委员，负责检查督导本教研室任课教师的授课计划制订和执行情况，不定期听取本教研室任课教师所讲授的课程。 组织本教研室的公开课、观摩课；定期组织本教研室教师之间相互听课、放映与教学有关的评价活动。掌握本教研室教学质量动态，每月一次向院教学督导中心和本系部督导组提供《教学质量监控与评价月报表》，为学院及本系部提供参考。
学习部设立教学信息员，在院教学督导中心和教务处直接领导下开展各项工作。信息员负责收集、汇总各班学生对任课教师在教学态度、水平等方面的意见和建议，以及对整个教学过程的意见和建议；信息员随时反映学生班的学风问题，反映学生及家长对学校办学方面的意见和建议。学生信息员对以上工作的意见和建议，每周填写《教学信息周报表》、每月提交《学生信息员教学信息反馈月报表》，根据实际情况及时向教务处和院教学督导中心反映教学中存在的问题。
2.教学运行管理与质量监控“双线并行”的监控模式。教学运行管理与质量监控“双线并行”的监控模式，是对我院原有的院、系两级教学质量监控评价体系的一次创新。原模式中，教学院长是全院教学质量的总负责人，教务处具体对全院教学质量进行监督和控制，系部主任是各系部教学质量的负责人，系部督导小组在系部主任领导下开展工作。原有的监控评价体系中由于“决策者=执行者=监控者”，这样，很多决策在开始制定时就束缚于此决策是否容易执行，而使得决策本身缺乏一定的创新性和突破；教务处和系部又集“执行”与“监控”于一身，同样致使监控的力度逐渐被弱化，“监控的板子”往往举得高却落得轻，起不到应有的监控作用和效果。教务处及各系部在教学管理工作上，既掌舵又划船的弊端逐渐暴露。
教学运行管理与质量监控“双线并行”的管理模式就是针对原有体系的弊端提出来的。在双线并行管理模式中，教学运行管理工作线主要承担制定和实施教师工作规范、各教学环节质量标准，负责教学任务的下达、教学过程的组织与协调、师资队伍建设、教师的考核与奖励等重要任务。因此，教学运行管理这条线在组织实施教学运行以及管理的整个过程中，对教学环节的质量管理和对教师教学的检查及控制得到了加强，成为学院教学质量提高的主要渠道。在此运行模式中，对教学质量的监控体现在三个不同的层次，教务处对目标质量进行重点监控，教学系部对教学过程进行监控，专业教研室则重点对本专业教师的教学工作进行监督和检查。这种运行模式分工明确，责任到位，覆盖所有教师和教学的每一个环节，有效地提高了教学的质量。总之，以四级教学督导构成的教学质量监控工作线，不但对教师的教学和学生的学习进行检查，同时对各级教学管理部门的工作进行监督，定期与教学部门和教师以及学生进行沟通、意见反馈，在质量监控工作线中可以起到联系教学运行管理工作与学生管理工作的纽带作用。
3.督导评教为主导、教师评学为引导、社会评校为指导的三方评价体系。学院制定有督导评教办法，每学期组织督导中心和学生利用教务管理软件对本学期所有任课教师进行教学评价。作为学生，对任课教师的教学效果最有发言权，每学期学生对教师的评价结果在教师职称晋升、评优及各项教学评比中均占有很大比重。通过督导中心和学生的评教活动，教师更加正确地认识到自己的教学能力和水平，发现自身存在的问题，不断完善自我，提高教学质量。督导评教同时也给教师一定的压力，增强其自主搞好教学的动力。
另外，学院教师也对学生进行评价，任课教师每学期对所教授的班级和学生进行评价，从实习活动评价、课堂表现以及学生学习情况和考试等方面进行综合评价。教师评学的结果经教务处及学生处汇总，并公布全校，以备学生考核及班级考核时使用。教师评学活动不仅加强了学风和班风的建设，同时也是一个教师自我反思的过程；不仅提高了教师的教学质量，还实现了师生之间的良好互动。
与此同时，学院招生就业指导中心和相关部门一直坚持开展社会调查和对毕业生的跟踪调查，从用人单位、家长和上级部门征求意见和建议，根据社会评校的结果进一步调整人才培养方案，指导专业设置和教学改革方向，从而实现学校培养社会需求人才的职能。几年来，学院通过“4+3+2”的教学质量监控与评价体系的实施，从新生入学到毕业生就业，始终对整个人才培养过程进行监控，注重向教学要质量，学生的综合素质明显提高，人才培养质量稳步上升。我校的教学质量监控与评价实践表明，科学有效的质量监控与评价体系是教育教学质量提高的关键，也是学校生存发展的有力保障。
[参考文献]
[1]刘景峰.高职院校“三、三、三”教学质量监控与评价体系的探索与实践[J].中国电力教育，2011（4）.
[2]宋清华.职业院校教学质量监控体系模式的探究[J].中国职业技术教育，2009（2）.
[3]杨静生，陈宏.高职学院“421”教学质量监控体系研究[J].中国职业技术教育，2009（23）.
[关键词]高职院校 教学质量监控与评价体系 实践
[作者简介]王红（1979- ），女，河北石家庄人，河北化工医药职业技术学院，讲师，研究方向为教育技术；王迪（1982- ），女，河北石家庄人，河北化工医药职业技术学院，讲师，研究方向为教育技术；刘海妹（1981- ），女，河北石家庄人，河北化工医药职业技术学院，讲师，研究方向为计算机科学与技术。（河北 石家庄 050026）
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）36-0050-02
近些年高职院校间的竞争日益激烈，要想在激烈的竞争中保持长足发展，就必须抓教学质量，必须培养出社会需要的高质量人才，这才是学校生存和发展良性循环的关键。构建完善和先进的教学质量监控与评价体系，制定完备的质量监控和评价制度是提高学校育人质量的保证，也是教育工作者值得研究的重要课题。笔者结合多年的工作实践，深入探讨了我院践行的学院、系部、专业教研室、学习部四级督导组成教学督导闭合回路；督导评教、教师评学、社会评校三方组成教学评价体系；以及教学运行管理和质量评价监控双线并行的管理体制共同构成的“4+3+2”模式的高职院校内部教学质量监控与评价体系。
一、“4+3+2”教学质量监控与评价体系的基本架构
1.四级督导。四级督导是指由学院、系部、专业教研室、学习部四级组织对教学质量实施有效督导与监控。学院成立有专门的教学督导中心，负责对全院教学质量进行监督控制。教学督导中心（以下简称“中心”）的督导委员由师德高尚、治学严谨、教学和教学管理经验丰富、具有高级职称的退休教师和在职教师及专职督导人员组成。中心是在教学院长直接领导下的教学督促、检查、指导和评价组织，负责对各教学管理部门和各系部的教学工作进行检查、督导和监督整改措施的落实。
另外，各教学系部设立系督导小组，负责对本系下属专业教研室的教学工作进行检查督导。系部教学督导组由系部副主任和骨干教师组成。各专业教研室设立专业督导员，主要由教研室主任和专业带头人组成，负责对本专业各教学环节包括实践教学环节的教学质量进行检查督导。学习部设立教学信息员，主要由各行政班级学习委员组成，负责对教师教学执行情况及班级学习信息进行收集、反馈。
2.双线并行。双线并行是指从教学运行管理和质量监控管理两条线进行教学质量监控的管理模式。“教学运行管理线”在主管教学工作的副院长领导下开展工作，依托教务处和各系部，以计划、执行工作为主，专门负责教学运行管理。“质量监控管理线”依托教学督导中心，以检查评估、反馈激励环节为主，专门负责教学质量监控。这样就避免了教务处和系部集决策者、执行者、监控者于一身，在教学管理工作上既掌舵又划船的弊端，使整个教学管理形成闭环管理系统，既可使教务处及系部教学决策及运行管理便于开展，又可通过专门的教学督导中心实现对教学质量适时、有效的监控，确保教育教学质量的稳步提升。
3.三方评价。三方评价是指督导评教、教师评学和社会评校。督导评教分为学生评教、系（部）、教研室评教和学院教学督导中心的督导委员评教三部分。理论教学（含课内实践）评教一般安排在每学期随时进行；实践教学评教根据各教学班实践教学时间适当安排。院教学督导中心采取不定期督导听课及检查教学资料等多种形式开展评教工作。每学期督导对教师的评价结果最终统计汇总，督导评教数据作为衡量教师教学工作质量的重要依据；督导评教的结果同时与教师的课时津贴、年度评优、职称晋升等挂钩。
教师评学工作分别由学院于每学期期中组织教师联席会和各系部于每学期末进行评学活动。教师对所教授班级学生的学习积极性、课堂表现、班风学风、学习效果进行评价。每学期两次的教师评学数据汇总后按评学办法进行计算，最终结果作为班级评优和学生综合考核的重要依据。
社会评校方面多方借鉴经验，由用人单位、学生家长、上级主管部门多方对学校育人质量和办学质量给予测评。用人单位对毕业生的评价由就业指导中心进行毕业生跟踪调查，征求用人单位意见；来自学生家长的评价，由学生处每学期发放学生成绩通知单时征求家长意见；上级主管部门的测评包括对学校人才培养工作水平进行评估，对学校进行骨干、示范性的测评等。社会多方参与的对学校的评价是学院调整专业设置、开展教学改革、改进教育教学管理模式的指导意见，以促进学院不断提高教学质量和育人质量。
二、“4+3+2”教学质量监控与评价体系的实施及效果
1.“以学院为主导、教学系部为主体、专业教研室为基础、学生学习部为辅助”的四级督导闭合体系。在四级督导闭合体系中，院级教学督导中心起主导作用。学院教学督导中心是对教学工作进行监控和指导的机构，依据学院教学管理的文件、制度，在全院各教学单位开展工作，对常规性教学及教学管理工作进行检查、评价、监督和指导，并负责教学质量信息的收集、整理、反馈以及信息处理情况的监控。
教学督导中心为学院人才培养方案和教学基本文件等的制订与修改提供意见和建议，为学院的重大教改措施提供决策咨询；定期检查各教学管理部门的专业培养计划和教学任务的执行、完成情况以及常规管理的规范性、科学性与有效性，并将检查结果反馈到教学院长。教学督导中心每学年通过有针对性地听取部分新进、兼职、外聘教师的课堂教学以及随机听取部分专任教师的课堂教学情况；进行教学检查，对理论与实践教学的各环节进行学风、教风等情况的检查；并通过参加院、系部和教研室的各类教学活动等系列措施，发现成功案例和带有倾向性的问题，定期与教学院长和系部领导沟通、反馈意见，对先进案例进行推广，对发现的问题责成有关部门或教师进行改进。 在院级和教学系部两级督导的模式下，系部教学督导组是督导体系中的主体。主要负责制订本系部教学督导工作计划；根据教学质量标准，检查督促课程标准、授课计划的制订与执行，考核环节、教材的选定，包括实践教学环节的贯彻与落实。系部督导组每学年听取本系部任课教师所讲授的课程，组织实施本系部的期中“学生评教”“教师评学”活动，并提交相关数据统计与总结报告；组织每学期的学生座谈会、教师联席会，并提交相关会议的情况分析与总结报告。
专业教研室设立专业督导委员，负责检查督导本教研室任课教师的授课计划制订和执行情况，不定期听取本教研室任课教师所讲授的课程。 组织本教研室的公开课、观摩课；定期组织本教研室教师之间相互听课、放映与教学有关的评价活动。掌握本教研室教学质量动态，每月一次向院教学督导中心和本系部督导组提供《教学质量监控与评价月报表》，为学院及本系部提供参考。
学习部设立教学信息员，在院教学督导中心和教务处直接领导下开展各项工作。信息员负责收集、汇总各班学生对任课教师在教学态度、水平等方面的意见和建议，以及对整个教学过程的意见和建议；信息员随时反映学生班的学风问题，反映学生及家长对学校办学方面的意见和建议。学生信息员对以上工作的意见和建议，每周填写《教学信息周报表》、每月提交《学生信息员教学信息反馈月报表》，根据实际情况及时向教务处和院教学督导中心反映教学中存在的问题。
2.教学运行管理与质量监控“双线并行”的监控模式。教学运行管理与质量监控“双线并行”的监控模式，是对我院原有的院、系两级教学质量监控评价体系的一次创新。原模式中，教学院长是全院教学质量的总负责人，教务处具体对全院教学质量进行监督和控制，系部主任是各系部教学质量的负责人，系部督导小组在系部主任领导下开展工作。原有的监控评价体系中由于“决策者=执行者=监控者”，这样，很多决策在开始制定时就束缚于此决策是否容易执行，而使得决策本身缺乏一定的创新性和突破；教务处和系部又集“执行”与“监控”于一身，同样致使监控的力度逐渐被弱化，“监控的板子”往往举得高却落得轻，起不到应有的监控作用和效果。教务处及各系部在教学管理工作上，既掌舵又划船的弊端逐渐暴露。
教学运行管理与质量监控“双线并行”的管理模式就是针对原有体系的弊端提出来的。在双线并行管理模式中，教学运行管理工作线主要承担制定和实施教师工作规范、各教学环节质量标准，负责教学任务的下达、教学过程的组织与协调、师资队伍建设、教师的考核与奖励等重要任务。因此，教学运行管理这条线在组织实施教学运行以及管理的整个过程中，对教学环节的质量管理和对教师教学的检查及控制得到了加强，成为学院教学质量提高的主要渠道。在此运行模式中，对教学质量的监控体现在三个不同的层次，教务处对目标质量进行重点监控，教学系部对教学过程进行监控，专业教研室则重点对本专业教师的教学工作进行监督和检查。这种运行模式分工明确，责任到位，覆盖所有教师和教学的每一个环节，有效地提高了教学的质量。总之，以四级教学督导构成的教学质量监控工作线，不但对教师的教学和学生的学习进行检查，同时对各级教学管理部门的工作进行监督，定期与教学部门和教师以及学生进行沟通、意见反馈，在质量监控工作线中可以起到联系教学运行管理工作与学生管理工作的纽带作用。
3.督导评教为主导、教师评学为引导、社会评校为指导的三方评价体系。学院制定有督导评教办法，每学期组织督导中心和学生利用教务管理软件对本学期所有任课教师进行教学评价。作为学生，对任课教师的教学效果最有发言权，每学期学生对教师的评价结果在教师职称晋升、评优及各项教学评比中均占有很大比重。通过督导中心和学生的评教活动，教师更加正确地认识到自己的教学能力和水平，发现自身存在的问题，不断完善自我，提高教学质量。督导评教同时也给教师一定的压力，增强其自主搞好教学的动力。
另外，学院教师也对学生进行评价，任课教师每学期对所教授的班级和学生进行评价，从实习活动评价、课堂表现以及学生学习情况和考试等方面进行综合评价。教师评学的结果经教务处及学生处汇总，并公布全校，以备学生考核及班级考核时使用。教师评学活动不仅加强了学风和班风的建设，同时也是一个教师自我反思的过程；不仅提高了教师的教学质量，还实现了师生之间的良好互动。
与此同时，学院招生就业指导中心和相关部门一直坚持开展社会调查和对毕业生的跟踪调查，从用人单位、家长和上级部门征求意见和建议，根据社会评校的结果进一步调整人才培养方案，指导专业设置和教学改革方向，从而实现学校培养社会需求人才的职能。几年来，学院通过“4+3+2”的教学质量监控与评价体系的实施，从新生入学到毕业生就业，始终对整个人才培养过程进行监控，注重向教学要质量，学生的综合素质明显提高，人才培养质量稳步上升。我校的教学质量监控与评价实践表明，科学有效的质量监控与评价体系是教育教学质量提高的关键，也是学校生存发展的有力保障。
[参考文献]
[1]刘景峰.高职院校“三、三、三”教学质量监控与评价体系的探索与实践[J].中国电力教育，2011（4）.
[2]宋清华.职业院校教学质量监控体系模式的探究[J].中国职业技术教育，2009（2）.
[3]杨静生，陈宏.高职学院“421”教学质量监控体系研究[J].中国职业技术教育，2009（23）.