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目的提高儿科门诊患儿静脉穿刺满意度。方法组建品管圈小组,以改善儿科门诊患儿静脉穿刺满意度为选题,采用头脑风暴及柏拉图等科学方法,分析实施前后儿科门诊患儿静脉穿刺满意度的变化。结果实施品管圈活动后儿科护士首次静脉穿刺成功率由实施前的90%提高至活动后的97%,家属满意度由实施前的91%提高到实施后的98%。同时圈员的解决问题、沟通协调、团队合作等8项能力得到了提升。结论品管圈的应用不仅能够有效提高了儿科护士的临床操作技能、静脉穿刺成功率、改善了护理质量、提高了患儿及家属的满意度,同时提高了儿科护士的综合素质