【摘 要】
：
探究顾客视角下的服务氛围对服务品牌体验的影响,并考察顾客参与的调节作用。研究结果表明:(1)顾客视角下的服务氛围对服务品牌体验有显著影响;(2)顾客参与水平具有明显的调
论文部分内容阅读
探究顾客视角下的服务氛围对服务品牌体验的影响,并考察顾客参与的调节作用。研究结果表明:(1)顾客视角下的服务氛围对服务品牌体验有显著影响;(2)顾客参与水平具有明显的调节作用,即与低水平的顾客参与相比,高水平的顾客参与会增强服务氛围对服务品牌体验的影响作用。但是,在员工的服务质量对服务品牌体验的影响关系中,顾客参与的调节作用不显著。
其他文献
以TDI、HPA、丁二酸酐、超支化聚酯为原料,合成了一种新型可紫外光固化的水性超支化聚氨酯丙烯酸酯,用FT-IR跟踪研究了合成过程基团的变化。测试了超支化预聚体水溶液粒径,结
对人工砂中微石粉对混凝土质量的影响进行了试验研究,找出了控制值,有针对性地进行了微石粉含量的控制,确保了混凝土质量。
与传统E玻璃纤维相比,高强度高模量玻璃纤维在拉伸强度、弹性模量、抗冲击性能、耐高温性能、耐腐蚀性能、电绝缘性和介电性能等方面都具有明显优势,可广泛地应用于航空航天
介绍了利用多台GPS接收机和高精度水准测量相结合的方法对大坝进行观测,大区域采用三级布网,缩短观测边长,多台机组网增加多余观测条件,有效减少相对边长比例误差影响。同时
<正>60年前,那时的京剧舞台上还没有马派京剧《赵氏孤儿》,大家耳熟能详的是《搜孤救孤》。京剧《赵氏孤儿》是北京京剧团向新中国成立10周年献礼的剧目,汇集了当时团里所有
自然界存在着各种颜色,与人们日常生活密切相关。中英文的颜色词在概念意义上大体一致,即代表各自所指的颜色。但同一种颜色在这两种语言中却各自有着不同的文化内涵。文章通
新媒体环境下,被称为"不定量多数"的受众正在演变成节点化的用户,移动互联网时代,用户的点化存在更为明晰。节点化的用户是传播的基础单元,他们可以根据意愿来构建个人化传播
采用SWOT分析方法对人民币国际化目前所具备的内部优势、所存在的不足以及所面临的外部机会、外部威胁做出了详细分析。目前我国经济实力的不断强大、人民币国际地位的提高、
小学教育是基础教育的重要组成部分,而小学语文则是小学教育的核心内容,对于培养学生的文学素养、人文精神以及道德品格具有重要意义。但是当前小学语文教学质量并不理想,尤
以即时通信、社交网站和微博为主的社交网络,日益受到大学生的追捧。研究社交网络的特征、功能,进而研究大学生群体使用社交网络的特征和行为模式,以及生活和学习方式的调整