【摘 要】
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承保时的热忱与理赔时的冷漠,已经成为某些地方人们对保险公司的普遍评价.可是在厦门,只要一说起人保公司的理赔来,客户总是赞许有加,这一切全得益于厦门人保实行客户第一的
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承保时的热忱与理赔时的冷漠,已经成为某些地方人们对保险公司的普遍评价.可是在厦门,只要一说起人保公司的理赔来,客户总是赞许有加,这一切全得益于厦门人保实行客户第一的质量方针.据统计,厦门人保2000年处理各类保险赔案10978件,赔款金额15946万元.而由该公司出资100万元创立的人民保险消费者赔偿基金运作近10个月来,尚没有支付一笔仲裁赔款,从一个侧面验证了该公司的理赔服务水平.
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