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订单处理系统是企业ERP系统中的一个重要子环节。随着企业和市场竞争,企业面临着按期交货以及缩短交货周期的压力,因此,订单管理系统如何在缩短交货期的同时保证服务质量是企业面前的一个难题。利用排队论,针对订单处理系统进行建模分析,根据企业订单系统提供的数据,利用运筹学中的统计检验法对系统空间以及订单损失率等条件进行分析,从而建立基于排队理论的M/M/n排队模型来对系统进行优化。