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美国、日本的一些医疗机构由于引入了顾客满意经营(Customer Satisfaction Management:CS)经营的方式作为医院管理的观念而得以生存.综述了CS经营的相关理论,医院护理部门应用CS经营的状况以及CS经营的实施步骤.
CS经营方式在医院护理部门的应用
【摘 要】
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美国、日本的一些医疗机构由于引入了顾客满意经营(Customer Satisfaction Management:CS)经营的方式作为医院管理的观念而得以生存.综述了CS经营的相关理论,医院护理部门应
【机 构】
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福建省人民医院,蚌埠医学院附属医院
【出 处】
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国外医学.护理学分册
【发表日期】
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2001年10期
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