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比尔·盖茨以自己的成功经历论证了他的一句名言:只有业余的才是最专业的。这句名言放在张永琪身上也是适用的。一个“外行人”办教育,没有成为他的劣势,反而因其能跳出思维的定势,凭借自己的商业智慧和独有的管理哲学打造出一个试与新东方媲美的雅思帝国。
80年代计算机科班出身的张永琪,分配到广东某劳动局,这份工作对于张永琪来说当然轻松。然而改革开放的朝阳唤醒了在这片土地上想要有所作为的人们,张永琪也是其中一个。下海,张永琪1994年做出了这样的决定。
张永琪首次接触雅思是在1997年,当时他的工作是美国霍尼韦尔中央空调北京总代理。这一年加拿大对中国开放了技术移民许可,张永琪也准备加入出国潮中。加拿大使馆的人告诉他必须参加雅思考试才能申请,那时其实还没有“雅思”这个中文名字,“雅思”是2000年才出现的,当时人们只知道它的英文名IELTS。
IELTS到底是什么?怎么准备?当时张永琪从没听说过,国内根本就没有相关的出版物,更别说磁带等辅助教材了。张永琪四处找IELTS资料,费很大周折才打听到了当时国内惟一的资料在深圳大学一位叫史美洲的老师手里,史老师是当时国内少数从事雅思研究的专家之一。多次电话联系后,史老师把资料给张永琪寄来了,“用油墨印刷的黄色纸卷子,非常粗糙。”张永琪说。卷子纸张虽然粗劣,印刷粗糙,但是张永琪如获至宝。
正是凭着这些资料,张永琪于1998年3月顺利通过了雅思考试并取得了移民资格。“当时的IELTS考试说真的并不难,难的是绝大多数人见不到相关的考试指导资料。”张永琪说。
考试通过了,面对这一堆千辛万苦搞来的资料,张永琪舍不得扔,于是干脆就卖给了那些在使馆前排队的人。当时,每天在加拿大使馆前排队申请移民的近400人,张永琪复印了几份资料带去了,结果50元一本一抢而空。
从此在工作之余,张永琪开始尝试着手工复印、装订这些资料,时不时地去加拿大使馆前摆卖几本,最贵的一本卖到200元。“1998年底移民批复下来,1999年1月,我把空调销售业务委托别人打理,带着梦想,乘坐移民专机奔赴加拿大多伦多。
在那呆了半年,发展并不如想像中顺利。这时,原公司的经理打电话说,‘这边的业务还挺忙,如果你那边不忙的话,回来帮帮忙。’我一想,就回来了。”张永琪呵呵笑道。
1999年7月从加拿大回国后,张永琪继续边卖空调边卖“手工装订”的雅思资料。购买的人越来越多,遍及全国各地,于是有个朋友建议说不如办个培训班。开办培训班是很自然的事,因为考雅思的人越来越多了。
那时全国的雅思考点有很多,都设在全国各地的大学中,但是这些雅思考点没有人搞培训,培训市场还是个空白。张永琪一想,可行。
那时办学,说白了就是找个大学挂靠。通过朋友借用了人民大学电教馆作教室,到首都师范大学外语组请了老师来讲课,开始以“雅思咨询服务中心”开始招生。由于张永琪卖资料时积累的知名度,一呼即应,第一个班18人很快开课了。
这是当时北京最早开创雅思培训的民办“草台班”,也是全国惟一的雅思培训班,吸引了来自全国各地的学生。
到2001年7月,培训班事务越来越忙,张永琪把空调公司的工作辞了,专心做培训班,注册成立了“北京环球雅思学校”。
“外行人”办教育
张永琪是计算机科班出身,只做过计算机和商品贸易,没有做过老师。这种“先天”因素决定了他作为一个“办学经营者”从一开始就具有了与中国大多数出身教育界的“办学者”不一样的眼光:思路开阔不保守,有商业头脑。
曾经是北京、乃至全国惟一的一家雅思培训班,张永琪很快想到了在外地办班。然而他的团队成员并不赞同,他们的逻辑是:只要把班级规模做大,100人甚至200人就能多赚钱。办那么多的班,成本势必加大,不合算。张永琪说,培训班最好离学生近点,以后的潮流是教育服务要跟上。
2001年年中,刚刚完成学校注册事宜后,张永琪就把环球雅思学校开到了上海。在排除了水土不服的困难,适应了上海的风土人情后,上海环球雅思学校成功建立起来,规模不断扩大,为以后其他5个直营学校的开拓起到了示范效果。
2001年和2002年是中国人出国热的又一高潮,带动了民营英语培训市场的又一个高成长。环球雅思学校及时抓住了这个机遇,在一年时间里开拓了上海、深圳、天津、 长沙、沈阳、广州等6家直营学校。对于二、三级的中小城市,张永琪采取了加盟的形式,加盟费每年从10万元到25万元不等。
中国的民办教育门槛低,谁都可以办,因此在这个市场几乎全是家庭作坊、夫妻店、朋友合伙。经过近10年的发展,除了少数几家年销售额过千万元,大部分学校的年收入都在数百万元之内,规模很难做大。
张永琪开办环球雅思与上述情形稍有些不同。一开始只张永琪一人,家人没有参与(后来到了一定规模,张永琪的妻子张晓东才加入),管理人员一律是社会公开招聘。环球雅思为何能平稳做大,与众不同?这与张永琪坚持平等、开放、不保守的用人和经营原则是分不开的。
酒店管理的启示
自称“不会教英语,教计算机还可以”的张永琪在注册学校之前的2000年就考虑到了把教育服务当成商品来做。他的太太张晓东以前在中国大饭店做销售经理,张永琪把从他太太那儿获得的国际饭店服务标准化的经验用在了教育服务上。“我们比较早地把教育当成商品来运营,把教育服务分成售前、售中、售后,形成标准化的服务程序,强调各种服务要到位。”
搞教育,教学是重点。对于雅思考试来说,分数是硬性考量。张永琪注意到,雅思的学生跟托福学生不一样,托福学生的目标是为了去美国留学拿奖学金; 雅思学生都是自费出国留学。张永琪甚至找出了雅思与新东方教学上的不同之处;新东方采取的教学方法是在课堂上渲染教学气氛,更侧重的是激励学生学习英语的兴趣,控制课程进度。而对于雅思学生来说,不需要渲染气氛,学生来是为了准备马上要面临的雅思考试。于是环球雅思的课堂教学就形成了信息量大、紧扣主题的特点,深受学生欢迎。
到了2002年“3.15”后,关于民办教育培训市场的投诉多了起来,当业内开始认识到把学生当消费者看待的时候,环球雅思已经提前一到两年开始这种服务了。“当时之所以要这样服务,是为了生存。现在看来,的确应该这样做,而不单单是为了生存。”张永琪解释说。
熟练掌握大量“词汇”
对于一门语言的初学者,掌握了字母之后,便要主攻单词了。对于创业也一样,品尝到了雅思的滋味后,张永琪大胆地将触角伸向了新的领域:开办雅思培训学校。而这个过程,最重要的秘诀是,克服各种困难,潜心积累更多的“词汇”。
一个培训机构,高素质的老师无疑是关键。“语言,当然是首师大的老师最好,第一代雅思老师就是首师大的老师。”虽然聘请老师很困难,但是张永琪从没有放弃对教学质量的追求。就这样,小有名气的张永琪把雅思培训班张罗了起来。当然张永琪也不会忘记那些挫折与磨难,让他越挫越勇。
几年前的环球雅思还是租用某大学教室上课。可是一个电闪雷鸣、大雨滂沱的夜晚,管理员却把学生们拦在了门外,原因是学生会弄脏刚刚油漆过的地板,因此必须脱鞋才能上课。可是哪里有光脚上课的道理?张永琪努力地说服着管理员。经过百般的沟通,管理员才同意穿鞋套进去,可是外面雷雨交加,哪里去找鞋套?一边是终于退让一步的管理员,一边是不耐烦的学生,看到这个场景,张永琪根本无法顾及闪电雷雨,冲了出去,将鞋套买了回来才将这一事情摆平,而这时的他早已浑身湿透。
太多的故事让张永琪在磨砺中积累了大量的“词汇”,有了大量的词汇保障,“文章”当然也描写得绘声绘色。不过几年的时间,环球雅思的发展已让人刮目相看:一大批优秀的海归成为主讲师;紧扣考试的教学内容;严密的课堂反馈机制。
某些培训机构只聘请几个老师,在全国飞来飞去授课,张永琪并不赞同这种授课方式。“与其把财力浪费在飞机票上,倒不如拿这部分资金聘请当地的老师。”
如今的环球雅思在全国已经开设了60家加盟连锁、15家直营店,并将触角伸向了澳洲,机构设置更是涵盖了雅思培训、托福培训、商务英语、少儿英语培训、留学机构等众多领域。谈及眼前的成就,张永琪却将目光转向窗外,毫无疑问,眼前的成就显然无法让他停下脚步。
积极应对变化的“语法”
排列无序的词汇,若想组合成句子,那么语法则是必需的,这便像市场规则将大小企业组合在一起。
可是新东方在纽约证交所的上市,显然让教育培训行业的市场规则重新调整。2006年9月,环球雅思获得了2500万美元的风险投资,成为全国第二家获得风投的教育培训机构。“语法”在变,环球雅思也在变。
“可能因为行业不同,所以在此之前我对风险投资几乎一无所知。”这是几年前他对风险投资的看法。
然而连张永琪自己都感到吃惊的是,和软银赛富仅仅接触了三次,就将整件事定了下来。
张永琪怎能忘记,双方最后一次见面时竟然投机地聊到凌晨2点多,他签字时甚至连整份合同书都没有看完,一句“我相信合作伙伴”便解释了这一切。在他看来,在投资过程中,如果在细节上总是把自身当成至宝,自命不凡,那么谈判诚然是徒劳。
张永琪都未曾想到,融资后集团竟然发生着日新月异的变化,品牌的提升,目标的统一,更重要的是,有了系统的条文规范,从开班、上课、再到反馈,学校建立起完整的体系。“靠个人智慧的时代结束了,集团需要规范、健康的发展。”张永琪这样说道。
提到融资,自然聊到上市的话题,刚刚随和的张永琪这时突然变得严肃起来:“其实上市不是像口号一样简单,它是一个艰难的过程。”张永琪有感而发,如若上市必须要了解金融领域,隔行如隔山,难度可想而知;需要面对的还有上市公司的制度、财会、法律等,没有人可以完全帮你,关键是自己要懂;要平衡员工的心态,更要紧抓学校的教学管理。张永琪坦言,这两年的时间他一直在准备。
80年代计算机科班出身的张永琪,分配到广东某劳动局,这份工作对于张永琪来说当然轻松。然而改革开放的朝阳唤醒了在这片土地上想要有所作为的人们,张永琪也是其中一个。下海,张永琪1994年做出了这样的决定。
张永琪首次接触雅思是在1997年,当时他的工作是美国霍尼韦尔中央空调北京总代理。这一年加拿大对中国开放了技术移民许可,张永琪也准备加入出国潮中。加拿大使馆的人告诉他必须参加雅思考试才能申请,那时其实还没有“雅思”这个中文名字,“雅思”是2000年才出现的,当时人们只知道它的英文名IELTS。
IELTS到底是什么?怎么准备?当时张永琪从没听说过,国内根本就没有相关的出版物,更别说磁带等辅助教材了。张永琪四处找IELTS资料,费很大周折才打听到了当时国内惟一的资料在深圳大学一位叫史美洲的老师手里,史老师是当时国内少数从事雅思研究的专家之一。多次电话联系后,史老师把资料给张永琪寄来了,“用油墨印刷的黄色纸卷子,非常粗糙。”张永琪说。卷子纸张虽然粗劣,印刷粗糙,但是张永琪如获至宝。
正是凭着这些资料,张永琪于1998年3月顺利通过了雅思考试并取得了移民资格。“当时的IELTS考试说真的并不难,难的是绝大多数人见不到相关的考试指导资料。”张永琪说。
考试通过了,面对这一堆千辛万苦搞来的资料,张永琪舍不得扔,于是干脆就卖给了那些在使馆前排队的人。当时,每天在加拿大使馆前排队申请移民的近400人,张永琪复印了几份资料带去了,结果50元一本一抢而空。
从此在工作之余,张永琪开始尝试着手工复印、装订这些资料,时不时地去加拿大使馆前摆卖几本,最贵的一本卖到200元。“1998年底移民批复下来,1999年1月,我把空调销售业务委托别人打理,带着梦想,乘坐移民专机奔赴加拿大多伦多。
在那呆了半年,发展并不如想像中顺利。这时,原公司的经理打电话说,‘这边的业务还挺忙,如果你那边不忙的话,回来帮帮忙。’我一想,就回来了。”张永琪呵呵笑道。
1999年7月从加拿大回国后,张永琪继续边卖空调边卖“手工装订”的雅思资料。购买的人越来越多,遍及全国各地,于是有个朋友建议说不如办个培训班。开办培训班是很自然的事,因为考雅思的人越来越多了。
那时全国的雅思考点有很多,都设在全国各地的大学中,但是这些雅思考点没有人搞培训,培训市场还是个空白。张永琪一想,可行。
那时办学,说白了就是找个大学挂靠。通过朋友借用了人民大学电教馆作教室,到首都师范大学外语组请了老师来讲课,开始以“雅思咨询服务中心”开始招生。由于张永琪卖资料时积累的知名度,一呼即应,第一个班18人很快开课了。
这是当时北京最早开创雅思培训的民办“草台班”,也是全国惟一的雅思培训班,吸引了来自全国各地的学生。
到2001年7月,培训班事务越来越忙,张永琪把空调公司的工作辞了,专心做培训班,注册成立了“北京环球雅思学校”。
“外行人”办教育
张永琪是计算机科班出身,只做过计算机和商品贸易,没有做过老师。这种“先天”因素决定了他作为一个“办学经营者”从一开始就具有了与中国大多数出身教育界的“办学者”不一样的眼光:思路开阔不保守,有商业头脑。
曾经是北京、乃至全国惟一的一家雅思培训班,张永琪很快想到了在外地办班。然而他的团队成员并不赞同,他们的逻辑是:只要把班级规模做大,100人甚至200人就能多赚钱。办那么多的班,成本势必加大,不合算。张永琪说,培训班最好离学生近点,以后的潮流是教育服务要跟上。
2001年年中,刚刚完成学校注册事宜后,张永琪就把环球雅思学校开到了上海。在排除了水土不服的困难,适应了上海的风土人情后,上海环球雅思学校成功建立起来,规模不断扩大,为以后其他5个直营学校的开拓起到了示范效果。
2001年和2002年是中国人出国热的又一高潮,带动了民营英语培训市场的又一个高成长。环球雅思学校及时抓住了这个机遇,在一年时间里开拓了上海、深圳、天津、 长沙、沈阳、广州等6家直营学校。对于二、三级的中小城市,张永琪采取了加盟的形式,加盟费每年从10万元到25万元不等。
中国的民办教育门槛低,谁都可以办,因此在这个市场几乎全是家庭作坊、夫妻店、朋友合伙。经过近10年的发展,除了少数几家年销售额过千万元,大部分学校的年收入都在数百万元之内,规模很难做大。
张永琪开办环球雅思与上述情形稍有些不同。一开始只张永琪一人,家人没有参与(后来到了一定规模,张永琪的妻子张晓东才加入),管理人员一律是社会公开招聘。环球雅思为何能平稳做大,与众不同?这与张永琪坚持平等、开放、不保守的用人和经营原则是分不开的。
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自称“不会教英语,教计算机还可以”的张永琪在注册学校之前的2000年就考虑到了把教育服务当成商品来做。他的太太张晓东以前在中国大饭店做销售经理,张永琪把从他太太那儿获得的国际饭店服务标准化的经验用在了教育服务上。“我们比较早地把教育当成商品来运营,把教育服务分成售前、售中、售后,形成标准化的服务程序,强调各种服务要到位。”
搞教育,教学是重点。对于雅思考试来说,分数是硬性考量。张永琪注意到,雅思的学生跟托福学生不一样,托福学生的目标是为了去美国留学拿奖学金; 雅思学生都是自费出国留学。张永琪甚至找出了雅思与新东方教学上的不同之处;新东方采取的教学方法是在课堂上渲染教学气氛,更侧重的是激励学生学习英语的兴趣,控制课程进度。而对于雅思学生来说,不需要渲染气氛,学生来是为了准备马上要面临的雅思考试。于是环球雅思的课堂教学就形成了信息量大、紧扣主题的特点,深受学生欢迎。
到了2002年“3.15”后,关于民办教育培训市场的投诉多了起来,当业内开始认识到把学生当消费者看待的时候,环球雅思已经提前一到两年开始这种服务了。“当时之所以要这样服务,是为了生存。现在看来,的确应该这样做,而不单单是为了生存。”张永琪解释说。
熟练掌握大量“词汇”
对于一门语言的初学者,掌握了字母之后,便要主攻单词了。对于创业也一样,品尝到了雅思的滋味后,张永琪大胆地将触角伸向了新的领域:开办雅思培训学校。而这个过程,最重要的秘诀是,克服各种困难,潜心积累更多的“词汇”。
一个培训机构,高素质的老师无疑是关键。“语言,当然是首师大的老师最好,第一代雅思老师就是首师大的老师。”虽然聘请老师很困难,但是张永琪从没有放弃对教学质量的追求。就这样,小有名气的张永琪把雅思培训班张罗了起来。当然张永琪也不会忘记那些挫折与磨难,让他越挫越勇。
几年前的环球雅思还是租用某大学教室上课。可是一个电闪雷鸣、大雨滂沱的夜晚,管理员却把学生们拦在了门外,原因是学生会弄脏刚刚油漆过的地板,因此必须脱鞋才能上课。可是哪里有光脚上课的道理?张永琪努力地说服着管理员。经过百般的沟通,管理员才同意穿鞋套进去,可是外面雷雨交加,哪里去找鞋套?一边是终于退让一步的管理员,一边是不耐烦的学生,看到这个场景,张永琪根本无法顾及闪电雷雨,冲了出去,将鞋套买了回来才将这一事情摆平,而这时的他早已浑身湿透。
太多的故事让张永琪在磨砺中积累了大量的“词汇”,有了大量的词汇保障,“文章”当然也描写得绘声绘色。不过几年的时间,环球雅思的发展已让人刮目相看:一大批优秀的海归成为主讲师;紧扣考试的教学内容;严密的课堂反馈机制。
某些培训机构只聘请几个老师,在全国飞来飞去授课,张永琪并不赞同这种授课方式。“与其把财力浪费在飞机票上,倒不如拿这部分资金聘请当地的老师。”
如今的环球雅思在全国已经开设了60家加盟连锁、15家直营店,并将触角伸向了澳洲,机构设置更是涵盖了雅思培训、托福培训、商务英语、少儿英语培训、留学机构等众多领域。谈及眼前的成就,张永琪却将目光转向窗外,毫无疑问,眼前的成就显然无法让他停下脚步。
积极应对变化的“语法”
排列无序的词汇,若想组合成句子,那么语法则是必需的,这便像市场规则将大小企业组合在一起。
可是新东方在纽约证交所的上市,显然让教育培训行业的市场规则重新调整。2006年9月,环球雅思获得了2500万美元的风险投资,成为全国第二家获得风投的教育培训机构。“语法”在变,环球雅思也在变。
“可能因为行业不同,所以在此之前我对风险投资几乎一无所知。”这是几年前他对风险投资的看法。
然而连张永琪自己都感到吃惊的是,和软银赛富仅仅接触了三次,就将整件事定了下来。
张永琪怎能忘记,双方最后一次见面时竟然投机地聊到凌晨2点多,他签字时甚至连整份合同书都没有看完,一句“我相信合作伙伴”便解释了这一切。在他看来,在投资过程中,如果在细节上总是把自身当成至宝,自命不凡,那么谈判诚然是徒劳。
张永琪都未曾想到,融资后集团竟然发生着日新月异的变化,品牌的提升,目标的统一,更重要的是,有了系统的条文规范,从开班、上课、再到反馈,学校建立起完整的体系。“靠个人智慧的时代结束了,集团需要规范、健康的发展。”张永琪这样说道。
提到融资,自然聊到上市的话题,刚刚随和的张永琪这时突然变得严肃起来:“其实上市不是像口号一样简单,它是一个艰难的过程。”张永琪有感而发,如若上市必须要了解金融领域,隔行如隔山,难度可想而知;需要面对的还有上市公司的制度、财会、法律等,没有人可以完全帮你,关键是自己要懂;要平衡员工的心态,更要紧抓学校的教学管理。张永琪坦言,这两年的时间他一直在准备。