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护患沟通是指护患双方沟通的过程，是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程，它使双方能充分有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。所以，护患沟通是关键，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。