旅游风景区利益相关者满意度调查研究——基于重庆四面山景区游客和当地居民的分析

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以重庆四面山风景区为例,在问卷调查和深入访谈的基础上,从游客和当地居民的角度对四面山风景区利益相关者满意度进行了实证研究,结果表明:(1)游客对景区的总体满意度较高;(2)影响游客满意度的主要要素有景区购物、娱乐和门票价格;(3)造成当地居民满意度较低的因素有门票上涨、利益分配不均与补偿滞后、游客超载及政府乱作为。最后针对满意度研究结果提出了相应的对策建议。
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