目的：对肾内科实施优质护理服务的效果进行观察，旨在使临床护理的质量和患者满意度方法进一步提高选择2015年7月~2016年7月来我院肾内科就诊的140例患者。对患者满意度和临床护理效果进行观察和对比。结果：对照组肾内科护理期间发生12次纠纷，总计5例投诉人数，达到了7.14%投诉率。观察组肾内科护理期间发生3次纠纷，总计有1例投诉人数，达到了1.43%的投诉率，且 P<0.05，差异值具有统计学意义，具有一定的临床参考价值。对照组28例患者感到满意，29例患者觉得一般，23例患者不满意，达到了81.43%护理满意度。观察组患者57例患者对护理满意，9例觉得一般，4例不满意，达到了94.29%护理满意度，且 P<0.05，差异值具有统计学意义，对比具有临床参考价值。结论：优质护理能使患者的投诉率和纠纷发生率降低，具有一定的临床推广价值。