【摘 要】
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近日，京东商城开始尝试定义电子商务业整体服务标准的“心服务体系”，对消费者网络购物、售后甚至投诉处理全过程各个环节和节点予以细致关注，并共同组成一个有机的整体。同时，京东商城与Acer宏电脑共同签署了业界首个服务授权合作协议。据了解，这也是宏电脑首次在中国将产品售后服务授权给网络零售商。
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近日，京东商城开始尝试定义电子商务业整体服务标准的“心服务体系”，对消费者网络购物、售后甚至投诉处理全过程各个环节和节点予以细致关注，并共同组成一个有机的整体。同时，京东商城与Acer宏电脑共同签署了业界首个服务授权合作协议。据了解，这也是宏电脑首次在中国将产品售后服务授权给网络零售商。
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