【摘 要】
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快递物流末端配送的质量直接影响着物流企业的服务质量,在疫情防控期间,末端配送的质量和技术更是直接关系到国计民生的问题。文章运用层次分析法,以行业专家打分问卷与构建
【基金项目】
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2019年大学生创新创业训练计划项目(项目编号:201913762046)。
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快递物流末端配送的质量直接影响着物流企业的服务质量,在疫情防控期间,末端配送的质量和技术更是直接关系到国计民生的问题。文章运用层次分析法,以行业专家打分问卷与构建物流末端配送影响因素的问卷模型为基础,调研影响消费者末端配送的因素,分析主要影响因素,选取顺丰、京东、申通需要给消费者提供末端配送企业作为研究对象进行实证研究,构建了一套快递物流末端配送的监测评价指标,并对末端配送进行优化。
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