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随着电信市场竞争的加剧和人们生活水平的提高，用户对各大电信运营商的服务质量的要求也在不断提升。如何降低网络故障率，提升故障处理水平已成为电信运营商能否赢得客户信任，能否保住市场的关键。伴随着北京移动BOSS三期扩容，不难发现，当城域网网管系统开始渗透到电信运营商业务的方方面面，如果没有一个随时随地解决问题的IT管理作为支撑，则难以把所有问题处理好。特别是电信业务大集中后，处理问题更需要科学化、规范化、自动化、信息化，因此，建立一个轻松、安全、高效的城域网网管体系就显得尤其重要。