【摘 要】
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目的:探究品管圈活动对提高妇科出院患者电话随访率的影响。方法:2015年6-12月笔者所在医院成立品管圈质量控制小组,通过开展相应的小组活动,将"提升患者的电话随访率"选为活
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目的:探究品管圈活动对提高妇科出院患者电话随访率的影响。方法:2015年6-12月笔者所在医院成立品管圈质量控制小组,通过开展相应的小组活动,将"提升患者的电话随访率"选为活动的主体,使用品管圈的理论手段与步骤,分析导致出院患者电话随访率低的原因,探讨并实施解决对策,对实施效果进行评价。结果:对策实施后,妇科出院患者电话随访成功率由改善前的57.78%上升为93.68%,比较差异有统计学意义(P<0.01),达到了所制定的目标。结论:开展品管圈活动,运用科学管理方法,可提高妇科出院患者电话随访成功率。
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