【摘 要】
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已有消费者动态度满意的研究大多以日用消费品为研究对象，较少关注耐用消费品。本文构建了一个耐用消贾品产品属性偏好对消费者动态满意度的影响机制模型。采用问卷调查法，收集
【机 构】
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华东理工大学体育与科学工程学院,华东理工大学商学院
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已有消费者动态度满意的研究大多以日用消费品为研究对象，较少关注耐用消费品。本文构建了一个耐用消贾品产品属性偏好对消费者动态满意度的影响机制模型。采用问卷调查法，收集了218位大众汽车车主的消费数据，进行层级回归分析．研究结果表明：偏好功能属性的消费者动态满意度水平保持得较好；偏好象征属性的消费者的动态满意度水平随时间下降得较快；消费者在使用过程中的情绪反应对消费者动态满意度有显著负向影响，且在产品属性偏好与消费者动态满意度的关系中起到了部分中介作用。最后，本文建议：耐用消费品企业应该改变营销理念，更加关注
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