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数控装备协同售后服务系统研究
数控装备协同售后服务系统研究
来源 :机电一体化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sheen
【摘 要】
:
基于协同服务思想和先进智能信息、网络技术开发了一种数控装备售后服务系统,该系统把服务网站、呼叫中心、实时多媒体交流、远程监控以及智能分析决策等功能结合起来,从根本上
【作 者】
:
时维元
沈斌
【机 构】
:
同济大学机械工程学院,同济大学中德学院
【出 处】
:
机电一体化
【发表日期】
:
2007年4期
【关键词】
:
协同服务
远程诊断
智能决策
数控装备
collaborative service remote diagnose intelligent decision-m
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基于协同服务思想和先进智能信息、网络技术开发了一种数控装备售后服务系统,该系统把服务网站、呼叫中心、实时多媒体交流、远程监控以及智能分析决策等功能结合起来,从根本上提高了售后服务质量与效率;讨论了数控装备协同售后服务系统体系结构、服务流程和关键技术,并给出了系统运行实例。
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