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摘要：该文构造了网站信息服务过程中客户满意程度的五个指标，运用模糊理论的层次分析法进行了综合评判。目的是为网络服务者制定合理的网络信息服务策略措施提供依据，不断提高服务水平。
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基于模糊理论的网络服务满意度评判
【摘 要】
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摘要：该文构造了网站信息服务过程中客户满意程度的五个指标，运用模糊理论的层次分析法进行了综合评判。目的是为网络服务者制定合理的网络信息服务策略措施提供依据，不断提高服务水平。 关键词：网络管理；服务质量；模糊理论 中图分类号：TP18文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)01-0091-02 Network Customer Satisfaction Index Evalua
【出 处】
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电脑知识与技术
【发表日期】
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2012年1期
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