【摘 要】
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后疫情时代我国零售业的发展格局将发生一定变化,线上业务将进一步取代线下业务,线下零售以体验式服务为主。基于“人、货、场”三要素构建零售业概念模型,并据此提出后疫情时代我国零售业实现高质量发展的对策。基于“人”元素:提高顾客忠诚度,维持稳定客流量;引导消费习惯,增加潜在顾客。基于“货”元素:优化供应链,提高供应能力;完善物流体系,保证配送效率。基于“场”元素:提高服务质量,实现场景化消费;扩展零售渠道,促进零售内循环。
【基金项目】
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国家社会科学基金项目——“区域中心城市创新生态圈建构、演进及协同效应研究”(项目编号:19BJY066,项目负责人:徐君)成果之一,江苏省高校哲学社会科学重点项目——“江苏省海绵城市建设的动力机制、评价和对策研究”(项目编号:2018SJZDI090,项目负责人:徐君)成果之一,江苏省研究生科研与实践创新计划项目——“黄河流域传统制造业绿色转型的机制与实现路径”(项目编号:KYCX20_2387,
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后疫情时代我国零售业的发展格局将发生一定变化,线上业务将进一步取代线下业务,线下零售以体验式服务为主。基于“人、货、场”三要素构建零售业概念模型,并据此提出后疫情时代我国零售业实现高质量发展的对策。基于“人”元素:提高顾客忠诚度,维持稳定客流量;引导消费习惯,增加潜在顾客。基于“货”元素:优化供应链,提高供应能力;完善物流体系,保证配送效率。基于“场”元素:提高服务质量,实现场景化消费;扩展零售渠道,促进零售内循环。
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