掌握顾客就掌握了成功

来源 :中外管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wuhaishun

【摘要】

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<正> 在实施创业计划时,要能具体描绘出顾客的需求,并能描述如何为顾客提供附加价值,评估顾客满意度,并提出如何提升服务品质。经营思路=深入观察+用心思索好的创业构想往往

【作者】

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刘常勇

【机构】

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台湾中山大学

【出处】

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中外管理

【发表日期】

：

2002年4期

【关键词】

：

企业管理经营思想经营模式顾客创业计划

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<正> 在实施创业计划时,要能具体描绘出顾客的需求,并能描述如何为顾客提供附加价值,评估顾客满意度,并提出如何提升服务品质。经营思路=深入观察+用心思索好的创业构想往往来自于对顾客需求的深入观察。成功的创业者也必然是了解市场、重视顾客关系、能提出有效提升顾客满意度方案的人。一位计划从事乐器销售的音乐家看到,市场上的竞争者普遍采取乐器

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