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信息网络技术的不断发展使网购逐渐成为人们购买物品的方式之一,但是网上信息的真实与否也带来了购物烦恼.通过调查问卷和已有文献,分析了消费者在商家对顾客模式（B2C）网站上购物时主要考虑的影响因素指标,用模糊层次分析（Fuzzy-AHP）法对这些指标进行了评价分析,从而把模糊的信息指标量化.研究结果以直观的评价结果为消费者网购提供了参考.