【摘 要】
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医院门诊输液中心是一个患者流动性很大的公共治疗场所,是医院的“窗口”.特别是我院,是治疗儿童疾病专业性及权威技术性极强的一家综合性“二级甲等医院”.患者除本市人口外
【机 构】
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吉林市儿童医院输液中心,132001
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医院门诊输液中心是一个患者流动性很大的公共治疗场所,是医院的“窗口”.特别是我院,是治疗儿童疾病专业性及权威技术性极强的一家综合性“二级甲等医院”.患者除本市人口外,很大部分是外县市、农村居多.病患家长文化程度、文化背景不一样,差异很大,这就为工作带来很大的困难.患者到了一个陌生的地方来就医,经过挂号、检查、取药等过程后,身心疲惫,情绪就不稳定,最后到门诊输液,很容易把不满意的情绪发泄到护士身上.[1]因此,护士做好患者与医生之间,护士与患者之间的良好沟通是非常必要的.是建立医患良好关系的重要纽带[2].本人结合临床工作经验,总结了多年的沟通技巧与广大同仁分析如下.
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