【摘 要】
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<正>作为提升客户忠诚度的重要手段之一,积分广泛应用于各行业。在商业银行,积分最早应用于信用卡领域,但信用卡积分存在客户范围较小、积分业务种类较窄、积分应用项目较少
【机 构】
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中国农业银行股份有限公司零售银行业务部
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<正>作为提升客户忠诚度的重要手段之一,积分广泛应用于各行业。在商业银行,积分最早应用于信用卡领域,但信用卡积分存在客户范围较小、积分业务种类较窄、积分应用项目较少的问题,客户认同感不强。随着业务发展的需要,商业银行急需扩大积分的客户范围、业务种类及应用项目,建立新型综合积分服务体系。一、综合积分概念信用卡积分以卡为中心,客户范围为信用卡持卡客户,业务种类
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