论文部分内容阅读
以服务性企业的基层员工为样本,通过发放调查问卷收集企业文化对企业公民行为影响的数据。同时在文献分析的基础上构建企业文化对企业公民行为影响的结构方程模型,并运用SPSS以及AMOS软件对数据进行分析。结果表明：企业文化的3个维度对企业公民行为有不同程度的影响。其中顾客导向文化对企业公民行为有显著的正向影响,竞争导向文化对企业公民行为中的经济公民行为没有显著影响,人文导向文化对企业公民行为有显著正向影响。提出企业管理者应重视人文导向的企业文化培养与塑造,以便使企业更好地表现出公民行为。