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政府部门和社会管理的服务人员必须具备强烈的行政服务意识，拥有为人民服务的政府工作的宗旨，社会管理的服务人员只有具有开放意识、创新精神、社会正义感和责任感以及良好的人际关系，实现社会管理与群众利益休戚相关，才能形成政府与群众之间的良性互动的好风气。社会管理的软环境建设的主要内容就是构建服务型文化，只有在改革行政体制和管理机制的同时，加强对软环境建设的力度，才能在全社会推行社会管理服务型文化。通过加强对社会管理的服务人员进行服务理念和服务意识的教育，对社会管理的服务人员进行权力观教育、职业道德教育和典型教育，