【摘 要】
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中国信息产业“十一五”规划提出推进电信业务的全面转型，全面提供综合性信息服务，提高业务创新能力和创新模式。在这种背景下，中国的电信运营商都制定了相应的转型战略，并且都把
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中国信息产业“十一五”规划提出推进电信业务的全面转型，全面提供综合性信息服务，提高业务创新能力和创新模式。在这种背景下，中国的电信运营商都制定了相应的转型战略，并且都把ICT服务作为其转型战略的一部分。本文从ICT服务分类、ICT客户分类等方面对ICT服务进行了研究，提出了运营商ICT服务要分阶段实施的建议．并描述了各阶段实施的重点。
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