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随着移动互联网和智能手机的成熟和普及,消费者之间的沟通已经发生了巨大改变,现有的口碑传播理论不能对移动环境下的消费者口碑传播做出有效解释。从移动口碑信息接收者的角度,建立消费者影响移动口碑接收意愿的理论模型。研究发现信任和感知风险能够通过情感态度对消费者移动口碑接收意愿产生显著影响,而认知情感没有这种中介效应。