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笔者介绍了乘客满意度调研的涵义、方法及其主要实施步骤，并以广州地铁为例，通过分析乘客满意度在城轨交通实际运用的效果，提出相关建议。
城市地下铁道乘客满意度浅析
【摘 要】
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笔者介绍了乘客满意度调研的涵义、方法及其主要实施步骤，并以广州地铁为例，通过分析乘客满意度在城轨交通实际运用的效果，提出相关建议。
【机 构】
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成都市工业职业技术学校
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2011年21期
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