【摘 要】
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目的:探讨精细化管理对提高门诊静点中心护理质量及患者满意度的效果.方法:选取本院2012年11月～ 2013年10月门诊静点患者715例实施常规护理为对照组,选取本院2013年11月～ 2014
【机 构】
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吉林省白山市江源区石人镇中心卫生院
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目的:探讨精细化管理对提高门诊静点中心护理质量及患者满意度的效果.方法:选取本院2012年11月～ 2013年10月门诊静点患者715例实施常规护理为对照组,选取本院2013年11月～ 2014年10月门诊静点患者715例实施精细化管理为观察组,比较两组患者的护理缺陷情况、护理质量及患者满意度.结果:观察组患者护理缺陷、输液等候时间均明显少于对照组,观察组患者负性情绪发生率、医疗投诉率均明显低于对照组,观察组患者满意度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论:精细化管理可显著提高门诊静点中心的护理质量及患者满意度.
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