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<正> 沈阳市铁西百货商店是一个五十年代初照苏联的模式组建开业的综合性百贷商店,经营一万二千种商品,年商品销售额五千三百万元,利润额二百六十万元。从一九八四年开始,商店学习并引进了工业企业管理的几点做法,先后应用了目标管理、全面服务质量管理、视板管理、市场预测、保本期分析、ABC管理法、因果分析七项现代管理方法。一九八五年前,