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2013年春天，铁路迎来了它发展历程中关键的一刻。3月10日，原铁道部正式易帜，其职能一分为二，政企分开。至此，铁路改革的总体框架已经形成，为铁路后续的改革创造了良好的环境，铁路总公司实施的货运改革也让服务理念有了质的飞跃。从坐等客户到上门服务，一口价、门到门的服务模式让货主得到了实实在在的利益。数据显示，自实施货运改革以来，全国铁路货物周转量止跌回升，表明此次改革取得了成功。11月，铁路门户网站12306推出了支付宝购票功能，12月，推出手机版12306，再度引起了人们的追捧和好评……一切改变，只为让你