商业模式运行以获得关键资源为起点,以创造最大客户价值为目标。企业在决定采用何种商业模式前,应首先识别备选模式在关键资源争夺及价值创造方面的优势和劣势,培育相应的能力以扬长补短。作为能够消除商业模式劣势(补短)的保健型能力,具有壁垒性、侧重竞争性和动态扩展性;而作为能够强化商业模式优势(扬长)的激励型能力,具有价值创造性、侧重创新性和动态聚焦性。企业拥有较强保健型能力不一定成功,但缺乏保健型能力一定会失败。反过来,企业缺乏激励型能力不一定会失败,但成功企业往往拥有较强的激励型能力。在商业模式运行过程中,企业只有同时拥有这两种能力,才能立于不败之地。厘清了关键资源和能力的概念,揭示了其对商业模式的影响机理,从正反两方面解释了导致商业模式成败的原因,并为研究基于商业模式的竞争战略打开了一个窗口。