由支付宝“圈子”事件浅谈互联网危机中的媒体与公关

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1 案例回顾2016 年11 月24 日,支付宝“圈子”功能上线。根据不同支付宝用户的特征,邀请用户进入不同的生活圈。其中,“校园日记”、“生活在海外”、“白领日记”等圈子只允许女性用户发帖,且对女性用户分类细致,包括女大学生、女白领等。男性用户可以浏览、点赞、打赏,但只有芝麻信用分高于750 的用户可以评论。随后,人们很快发现,在校园日记、白领日记等圈子里,涌现出大量“大尺度”照片,不少女性上传的自拍图片内容露骨、所配文字字眼暧昧,以求“打赏”,引发网友的口诛笔伐,甚至被调侃为“支付鸨。11 月 29 日,针对近日引起外界质疑的支付宝“圈子”,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾发出一封内部信《错了就是错了》,就支付宝“校园日记”事件检讨、道歉。
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