1.5秒有多久？也就是眼睛一闭一睁的时间。1.5秒能惹什么祸？它差点毁了一家公司。
　　宝洁公司是一家专注做日用消费品的大公司，占领着日用消费品的大部分市场。有一次，宝洁为了满足消费者对洗衣粉的需求，推出了一种汰渍洗衣粉，由于概念新颖，宣传也是非常到位，此种洗衣粉一推出市场就受到消费者的热烈欢迎。在推出后的前2年销售额和市场占有率曲线一直呈快接近90度的直线上升。公司也给宝洁的销售部门发放了巨额的奖金。
　　可是从第3年开始，汰渍洗衣粉的销量便开始呈现下滑的趋势。到第4年，宝洁的高层开始坐不住了，按道理来说，这款洗衣粉是宝洁最新推出的，不管是配方还是洗衣效果在所有的洗衣粉品牌中都是具有绝对优势，尤其是其价格仅仅比同规格的普通洗衣粉高3元。对于那些精明的家庭主妇来说，选择汰渍洗衣粉无疑是最明智的选择。按照以往的惯例，一款新款推出后至少可以维持在8年左右，尤其是对于消费者必需的日化产品。汰渍不应该这么快就開始卖不动了。
　　宝洁的销售部门也弄不明白是怎么回事。虽然已经委托了市场调查部门做了最详尽的市场调查，还是无法找到销量停滞不前甚至下滑的原因，那些高层更是伤透了脑筋。
　　为了尽快找到原因，宝洁的高层可谓是用尽了办法，包括举行有奖反馈、超市随机调查、开座谈会以及网络的记名投票，把自认为影响销量的原因罗列出来，还请消费者参与投票。最后帮助宝洁找到原因的没想到仅仅是消费者的一句怨言。在一次超市的随机调查过程中，调查人员发现了一个很有价值的线索，有一位中年妇女说，汰渍洗衣粉洗衣服效果确实很不错，但每次洗衣粉都要倒那么多，就很不划算了。
　　很快在网络的投票里多了一项洗衣粉用量的选项，结果还不到一个月的时间，此项投票数就占所有投票项的70%份额。很明显，就是洗衣粉的用量导致的销量下降。找到原因后，宝洁的销售部门很高兴，但又面临另一个难题，那就是用量的问题，消费者究竟是从哪里得知具体用量的呢？广告！销售部门赶紧找出汰渍洗衣粉的广告宣传片进行现场播放，同时把其他洗衣粉的广告找出来播放，在反复对比播放了几遍后，大家终于明白了，原来都是这广告惹的祸：展示产品中倒洗衣粉的时间一共是3秒，而其他品牌的洗衣粉用的只有1.5秒！和其他品牌的洗衣粉相比就多出了1.5秒，给人的感觉就是汰渍洗衣粉用量比较大！
　　宝洁公司广告部门迅速做出反应，对广告宣传片中倒洗衣粉时间做了缩短，并且在后续出厂的包装袋上的显眼位置提示消费者：汰渍洗衣粉用量最少，效果最好。
　　很快汰渍洗衣粉的销量便开始逐步回升，一年后汰渍洗衣粉又重回了洗衣粉销售量龙头的位置。
　　这次的汰渍洗衣粉事件给了宝洁很大的启示：做企业必须随时关注一切可能不合适的细节，哪怕是1.5秒这样的失误也不能有。