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追溯北京动物园服务接待的发展过程，大致可分为三个阶段：基础服务接待、标准化服务接待及个性化服务接待。
北京动物园管理创新典型案例——量身定制服务
【摘 要】
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追溯北京动物园服务接待的发展过程，大致可分为三个阶段：基础服务接待、标准化服务接待及个性化服务接待。
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2012年30期
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