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随着社会经济、文化生活的不断发展和进步,公共安全和公众服务已成为政府部门一个非常富有挑战性的工作.一场突如其来的SARS疫情,使得如何高效利用各种政府资源,提高政府对紧急事件的快速反应能力和抗风险能力,并为市民提供更快捷的紧急救助服务,日益成为城市管理者的热门话题.缺乏高效的城市应急体系,势必影响城市的高效管理.