论文部分内容阅读
摘要：以当前社会上“电商价格战”热点问题为研究切入点，概述X电商企业在“电商价格战”事件的来龙去脉，深入分析该电商企业在“电商价格战”中微博营销的特点，总结经验教训，为其他企业尤其是电商企业微博营销提供借鉴。
关键词：X电商企业 电商价格战 微博营销 借鉴
一、X电商企业“电商价格战”始末
2012 年，X电商企业总裁在新浪微博上连续发布两条微博公然对外宣称X电商企业商品价格将比另外两家知名电商线下零售价格低10%，这两则微博被迅速关注、转发，成为“电商价格战”的导火索。为了积极应对X电商企业的这一挑战，另外两家知名电商迅速做出反应，各自在自己的微博中发文回应了该X电商企业总裁，使得“电商价格战”愈演愈烈，其后随着当当网、易迅网等电商品牌的加入，使得整个电商价格战朝着失控的方向发展，不仅演变成国内知名电商之间的价格混战，同时在微博上也引发了口水战。在这场没有胜负的“电商价格战”中，各电商使出浑身解数来赢得人们的关注度以及点击量，甚至于采用“赔本赚吆喝”的方式来扩大自己的影响力，已达到遏制竞争者德目的。尽管这场“电商价格战”随着X电商企业官网上发布的致歉声明而宣布结束，但是这场持续了多天的“电商价格战”造成的影响却是极为深远的。参与价格竞争的电商企业的销售额、点击量大幅度激增。同时这场价格战实现了家电行业销售模式的变革，网络营销逐渐成为家电营销重要方式。
二、X电商企业在“电商价格战”中的微博营销秘籍
（一）知名人士大 V 引发争端
X电商企业“电商价格战”中的微博营销区别于普通的微博营销，其是由经过微博实名认证的知名电商人士发博文引起的，这种微博营销有很强的策划性以及引导性，因此营销的煽动性以及感召力更强，造成的社会影响也就越大。企业公众微博或者是企业领导人的微博号一般是公众关注的热点，其发布的博文或者是转发的博文往往能够在第一时间内被传递、扩散出去，迅速传递到网络环境中。因此，X电商企业总裁充分利用这一特点，结合网民想要获取所需商品信息的热情，通过个人加 V 认证的微博在新浪微博上爆发性地向广大网民发布博文，持续性地为网民提供关乎其实际利益的价格信息。X电商企业总裁在这场“电商价格战”中是X电商企业的主要代言人，X电商企业的多数信息都是靠的博文展现出来的。
（二）微博内容极具煽动性与针对性
微博是一个开放的网络对话平台，只有有情感、有故事、有内容、有互动的博文才能够吸引网民关注，才能够煽动大量网友进行微博的转发和关注。X电商企业总裁利用了网民的这一需求，其发布的每条微博都极具针对性与煽动性，尤其是在价格战之初发布了X电商企业所有线上商品价格要比另外两家知名电商低10%的重磅消息，伺候随着价格战的不断升级，又发布了高薪招收5000名两家知名电商情报员的博文。这种赤裸裸的针锋相对，是之前任何电商企业微博都没有出现的，这也就决定了“电商价格战”从开始就备受网民的关注。人们也许对这场价格战中的商品价格充分关注，但是对于事件的发展去向表现了极强的关注欲望。
（三）线上线下紧密配合
“电商价格战”之所以能够不断升级，愈演愈烈，与X电商企业良好的线上线下配合有着密不可分的联系。X电商企业在进行微博营销，吸引广大消费者前往X电商企业购买家电的同时，又紧锣密鼓地筹划线下运作，保证供货物流渠道的快速、稳定。该电商企业在2007年就开始大规模建设自动化物流系统，到了2010年已经拥有了华中、华东、西南、华北、东北、华南六大仓储中心，辐射全国，这也有效保证了X电商企业“211 限时达”、“次日达”等物流服务的实现。自动化的物流配送和仓储体系是X电商企业发动“电商价格战”的最大底牌，并且这一底牌的价值也被X电商企业发挥到极致，使得X电商企业成为这场“电商价格战”的赢家。
三、X电商企业微博营销对企业微博营销的启发
（一）利用微博传播特点广泛传播
微博这一新兴的网络交流方式因其内容简明、更新及时、传播快速等特点迅速成为人们网络生活的重要方式，目前很多知名企业、名人都有自己的公众微博号。在价格战中，以“全网最低价”的噱头吸引网民关注，并且伴随事件的不断升级实施全方位的微博营销手段。X电商企业尤为重视微博内容的发布时间和发布频次，一般都是选择在上午10点到晚上11点之间，这个时间段网民在线量较大，X电商企业为了保证微博信息能够引发网民的持续关注，一般保持在一天10条左右。
（二）企业微博宣传要有血有肉
微博营销与一般网络营销不同，其更注重与受众之间的“情感纽带”与“关系。微博内容大多带有情绪，有血有肉，不是冷冰冰的文字。企业在发布博文时候如果不注重这一特点，那么宣传效果势必会很差。同时企业在进行微博宣传时，一定要注重结合企业自身的文化、特点等进行宣传，如果一个企业发布的博文与其他企业发布的博文内容基本相同，那么微博内容对受众的吸引力就很难达到。在“电商价格战”中，该电商企业官方微博无一不是保持独立的个性，坚持自己的特点，紧紧围绕X电商企业的商品特点进行针对性宣传。同时在宣传过程中要注重与受众之间的互动，及时回答公众提出的疑问，对于出现的负面信息要及时处理，以免对企业造成较大负面影响。
四、结束语
X电商企业在“电商价格战”中的表现可圈可点，其创新了微博宣传的模式，将微博宣传的价值发挥到极致，这对于当前的电商、网络销售企业的宣传具有重要的借鉴价值。论文通过分析X电商企业在“电商价格战”中的表现，旨在为微博宣传研究提供参考。
参考文献：
[1]王艳琴.用标准规范企业电子商务活动信用——电商大战带给我们的思考[N].中国标准导报.2012（10）.
[2]李玉.从“电商价格大战”引发的微博营销思考[J].西南农业大学学报（社会科学版）.2013（04）
[3]文雯.“策划传媒”视角下的电商大战[J].青年科学.2013（08）：320
关键词：X电商企业 电商价格战 微博营销 借鉴
一、X电商企业“电商价格战”始末
2012 年，X电商企业总裁在新浪微博上连续发布两条微博公然对外宣称X电商企业商品价格将比另外两家知名电商线下零售价格低10%，这两则微博被迅速关注、转发，成为“电商价格战”的导火索。为了积极应对X电商企业的这一挑战，另外两家知名电商迅速做出反应，各自在自己的微博中发文回应了该X电商企业总裁，使得“电商价格战”愈演愈烈，其后随着当当网、易迅网等电商品牌的加入，使得整个电商价格战朝着失控的方向发展，不仅演变成国内知名电商之间的价格混战，同时在微博上也引发了口水战。在这场没有胜负的“电商价格战”中，各电商使出浑身解数来赢得人们的关注度以及点击量，甚至于采用“赔本赚吆喝”的方式来扩大自己的影响力，已达到遏制竞争者德目的。尽管这场“电商价格战”随着X电商企业官网上发布的致歉声明而宣布结束，但是这场持续了多天的“电商价格战”造成的影响却是极为深远的。参与价格竞争的电商企业的销售额、点击量大幅度激增。同时这场价格战实现了家电行业销售模式的变革，网络营销逐渐成为家电营销重要方式。
二、X电商企业在“电商价格战”中的微博营销秘籍
（一）知名人士大 V 引发争端
X电商企业“电商价格战”中的微博营销区别于普通的微博营销，其是由经过微博实名认证的知名电商人士发博文引起的，这种微博营销有很强的策划性以及引导性，因此营销的煽动性以及感召力更强，造成的社会影响也就越大。企业公众微博或者是企业领导人的微博号一般是公众关注的热点，其发布的博文或者是转发的博文往往能够在第一时间内被传递、扩散出去，迅速传递到网络环境中。因此，X电商企业总裁充分利用这一特点，结合网民想要获取所需商品信息的热情，通过个人加 V 认证的微博在新浪微博上爆发性地向广大网民发布博文，持续性地为网民提供关乎其实际利益的价格信息。X电商企业总裁在这场“电商价格战”中是X电商企业的主要代言人，X电商企业的多数信息都是靠的博文展现出来的。
（二）微博内容极具煽动性与针对性
微博是一个开放的网络对话平台，只有有情感、有故事、有内容、有互动的博文才能够吸引网民关注，才能够煽动大量网友进行微博的转发和关注。X电商企业总裁利用了网民的这一需求，其发布的每条微博都极具针对性与煽动性，尤其是在价格战之初发布了X电商企业所有线上商品价格要比另外两家知名电商低10%的重磅消息，伺候随着价格战的不断升级，又发布了高薪招收5000名两家知名电商情报员的博文。这种赤裸裸的针锋相对，是之前任何电商企业微博都没有出现的，这也就决定了“电商价格战”从开始就备受网民的关注。人们也许对这场价格战中的商品价格充分关注，但是对于事件的发展去向表现了极强的关注欲望。
（三）线上线下紧密配合
“电商价格战”之所以能够不断升级，愈演愈烈，与X电商企业良好的线上线下配合有着密不可分的联系。X电商企业在进行微博营销，吸引广大消费者前往X电商企业购买家电的同时，又紧锣密鼓地筹划线下运作，保证供货物流渠道的快速、稳定。该电商企业在2007年就开始大规模建设自动化物流系统，到了2010年已经拥有了华中、华东、西南、华北、东北、华南六大仓储中心，辐射全国，这也有效保证了X电商企业“211 限时达”、“次日达”等物流服务的实现。自动化的物流配送和仓储体系是X电商企业发动“电商价格战”的最大底牌，并且这一底牌的价值也被X电商企业发挥到极致，使得X电商企业成为这场“电商价格战”的赢家。
三、X电商企业微博营销对企业微博营销的启发
（一）利用微博传播特点广泛传播
微博这一新兴的网络交流方式因其内容简明、更新及时、传播快速等特点迅速成为人们网络生活的重要方式，目前很多知名企业、名人都有自己的公众微博号。在价格战中，以“全网最低价”的噱头吸引网民关注，并且伴随事件的不断升级实施全方位的微博营销手段。X电商企业尤为重视微博内容的发布时间和发布频次，一般都是选择在上午10点到晚上11点之间，这个时间段网民在线量较大，X电商企业为了保证微博信息能够引发网民的持续关注，一般保持在一天10条左右。
（二）企业微博宣传要有血有肉
微博营销与一般网络营销不同，其更注重与受众之间的“情感纽带”与“关系。微博内容大多带有情绪，有血有肉，不是冷冰冰的文字。企业在发布博文时候如果不注重这一特点，那么宣传效果势必会很差。同时企业在进行微博宣传时，一定要注重结合企业自身的文化、特点等进行宣传，如果一个企业发布的博文与其他企业发布的博文内容基本相同，那么微博内容对受众的吸引力就很难达到。在“电商价格战”中，该电商企业官方微博无一不是保持独立的个性，坚持自己的特点，紧紧围绕X电商企业的商品特点进行针对性宣传。同时在宣传过程中要注重与受众之间的互动，及时回答公众提出的疑问，对于出现的负面信息要及时处理，以免对企业造成较大负面影响。
四、结束语
X电商企业在“电商价格战”中的表现可圈可点，其创新了微博宣传的模式，将微博宣传的价值发挥到极致，这对于当前的电商、网络销售企业的宣传具有重要的借鉴价值。论文通过分析X电商企业在“电商价格战”中的表现，旨在为微博宣传研究提供参考。
参考文献：
[1]王艳琴.用标准规范企业电子商务活动信用——电商大战带给我们的思考[N].中国标准导报.2012（10）.
[2]李玉.从“电商价格大战”引发的微博营销思考[J].西南农业大学学报（社会科学版）.2013（04）
[3]文雯.“策划传媒”视角下的电商大战[J].青年科学.2013（08）：320