论文部分内容阅读
当今社会．随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，社会人群对护理服务的需求呈现多元化、高品质化的趋势。“以人为本”和“以患者为中心”的服务宗旨，不仅包括了为患者提供最优良的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务。护士主动、热情、周到、细致的礼仪服务是提高护理服务质量，建立良好护患关系行之有效的方法。