【摘 要】
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目的:分析与探讨护患沟通技巧在门诊注射室中的应用于相关体会.方法:选择本院2008年4月至2010年4月期间收治的于门诊注射室接受治疗的患者共500例,随机性分为2组,观察组250例
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目的:分析与探讨护患沟通技巧在门诊注射室中的应用于相关体会.方法:选择本院2008年4月至2010年4月期间收治的于门诊注射室接受治疗的患者共500例,随机性分为2组,观察组250例,对照组250例,对观察组患者采用具有稳定性、尊重性、技术性、语言艺术性的沟通方式,而对照组采用传统的沟通方式,对比两组患者对于护理工作的满意程度以及同期两组患者投诉率.结果:观察组患者对护理工作的认可与满意程度明显高于对照组患者,且投诉率更低,差异性具有统计学意义.结论:良好的沟通技巧不仅能使护理人员更加积极主动地为患者服务,还能提高护理人员的专业技能与随机应变能力,不仅使医院门诊注射室的窗口作用发挥更佳,还能提高医院的社会效应.
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