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参考咨询工作(Reference Work),是图书馆由传统服务向现代化服务转变中的一项服务工作,即图书馆设立专门的机构和人员为寻求特定信息的需求者,给予直接或间接的咨询服务。参考咨询工作从它正式产生、发展到为广泛应用于现代图书馆,它在书目情报服务与传递情报知识等方面起着极为重要的作用。乃至今日,从事图书馆工作的人们都把参考咨询工作看成是图书馆重要业务工作的