【摘 要】
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目的:开发医院综合评价工具,为公众提供公共信息、促进医院开展管理竞争。方法:利用文献综述和专家咨询方法,确定医院综合评价指标体系。运用加权秩和比法,对北京市11家三级
【机 构】
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首都医科大学卫生管理与教育学院,北京市卫生和计划生育委员会,北京协和医学院中国医学科学院医学信息研究所
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目的:开发医院综合评价工具,为公众提供公共信息、促进医院开展管理竞争。方法:利用文献综述和专家咨询方法,确定医院综合评价指标体系。运用加权秩和比法,对北京市11家三级综合医院开展评价,计算得分并排序。结果:从质量安全、服务效率、费用控制及患者感受等4个维度,选择入院与出院诊断符合率、院内感染率、出院者平均住院日、病床使用率、次均例均医疗费用、医疗纠纷投诉率等12个评价指标,分析了北京市11家三级综合医院排序结果。结论:研究方法可为其他地方参考,研究结果可为公众就医选择提供信息,有利于促进医院之间开展管理竞争,改善服务。
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