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问卷调查显示，企业与公众之间在社会责任供需方面存在着严重的信息不对称，这是导致企业不愿意充分履行社会责任的主要原因。实验结果表明，消费者十分重视企业的社会责任并表现出对负责任的企业产品的购买偏好，并产生对不负责任的企业同种产品的替代效应。如果社会责任供需信息趋于完全，那么如何促进企业履行社会责任的难题就可以由市场本身通过正常的经济交易去解决。所以，公共政策应该定位于如何缓解社会责任供需信息的不对称性，制定企业社会责任标准评价体系并促进信息沟通。