了解北京心理危机干预热线因本人问题来电咨询者的特征及其自杀相关因素的出现率，并对不同性别来电者的特征进行比较。
方法对2002年12月至2008年12月间打进热线且为自己心理问题咨询的38 526名来电者进行一般人口学特征、求助主要问题、自杀相关因素等方面的分析，并按性别进行分组比较。
结果38 526名来电者中，女性19 447名（50.5%），年龄<45岁31 351名（81.4%），高中或以上文化程度者24 637名（63.9%），从未因心理问题就诊者17 462名（45.3%）；前三类求助问题为精神疾病、获取信息和家庭关系问题。年龄＞30岁、高中以上(不包括高中)学历、有过婚史、因家庭关系问题来电的女性多于男性，而因工作、学习及经济问题来电的男性多于女性（均P<0.05）。在接受自杀相关因素评估的22 415名来电者中，12 232名（54.6%）目前有自杀意念或行为，4 316名（19.3%）有自杀未遂既往史，16 737名（74.7%）存在精神疾病的症状，7 980名（35.6%）抑郁程度高，11 630名（51.9%）存在慢性负性生活事件。比较自杀相关因素的出现率，女性有自杀意念或行为（58.2%比50.5%）、有自杀未遂既往史（22.8%比15.0%）、有精神疾病的症状（75.3%比73.9%）、有严重躯体疾病（14.0%比12.3%）、有慢性生活事件（55.3%比48.0%）、遭受过躯体/性虐待（6.1%比3.7%）、有急性生活事件（33.1%比26.8%）、亲友有自杀行为史（29.4%比28.2%）的比例高于男性，男性物质滥用（13.6%比8.8%）的比例高于女性,均P<0.05或P<0.01。
结论北京心理危机干预热线因本人问题来电咨询者的自杀相关因素出现率较高，男女不同性别来电者在一般人口学特征、求助主要问题以及自杀相关因素等方面均存在差异。